يوفر برنامج الضمان المطور للمستفيد الذي يواجه أي مشكلة متعلقة بالمعاش إمكانية التواصل على رقم الضمان الاجتماعي المجاني لتقديم الشكاوى أو طرح الاستفسارات، وذلك حرصًا على تقديم المساعدة للمواطنين وتحقيق أهداف البرنامج، والجدير بالذكر أن الضمان الاجتماعي يعتبر أحد أهم برامج الدعم في المملكة العربية السعودية التي تم إطلاقها خلال الأعوام الأخيرة لحماية الأسر السعودية من التداعيات الاقتصادية التي قد تؤثر على مستواهم المعيشي.
رقم الضمان الاجتماعي المجاني
يتيح برنامج الضمان الاجتماعي للمستفيدين إمكانية الاستعلام عن كافة التفاصيل المتعلقة بالمعاش أو تقديم شكاوى على الدفعات عبر التواصل على الرقم المجاني الموحد وهو 11911، علمًا بأن الخدمة متاحة بداية من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية والنصف ظهرًا وذلك في أيام العمل المحددة من الأحد إلى الخميس، هذا بالإضافة إلى وجود بعض الطرق الأخرى للتواصل، وهي:
- الاتصال على رقم الضمان 8001222777.
- التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0112915588.
- إرسال رسالة نصية عبر صندوق البريد عبر استخدام الرمز 11157.
التواصل مع الضمان الاجتماعي
إضافة إلى الأرقام السابق ذكرها، يمكن أيضًا التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء الضمان الاجتماعي بشكل إلكتروني عبر استخدام أحد الوسائل التالية:
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- التواصل مع حساب خدمة المستفيدين عبر منصة “X”.
- التوجه إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية.
شروط استحقاق الضمان المطور
يواصل برنامج الضمان الاجتماعي المطور تقديم الدعم المالي للمواطنين الأكثر استحقاقًا والتي تنطبق عليهم الشروط والضوابط المحددة، وهي:
- الجنسية السعودية والإقامة الدائمة داخل حدود المملكة.
- عدم التواجد خارج البلاد خلال الـ 12 شهرًا الأخيرة التي تسبق تقديم طلب الدعم.
- الالتزام بجميع المتطلبات الموضحة من جانب وزارة الموارد البشرية والتي تتعلق بالخدمات التعليمية والصحية للأبناء.
- عدم البقاء في أحد الملاجئ الحكومية أو دور الرعاية.
- أيضًا عدم تجاوز إجمالي دخل الأسرة المستفيدة من الدعم الحد المانع للضمان الاجتماعي.
- حضور دورات التأهيل والتدريب التي ينظمها البرنامج للقادرين على العمل.
- عدم امتلاك المستفيد لأغراض ذات قيمة أو أصول عقارية مسجلة بإسمه.
- وجود حساب بنكي نشط ومفعل في أحد البنوك لاستقبال الدعم من خلاله.
- تقديم ما يثبت استحقاق معاش الضمان من مستندات ووثائق.