قامت الجمعية السعودية للذوق العام بالانتهاء من أولى المشاريع الخاصة بتطوير منهجية تقديم الخدمة، التي تعزز بناء الصور الذهنية الإيجابية عن الجهة التي تقوم بهذه الخدمة، وبدأت الجمعية السعودية مراحل المشروع من خلال القطاع الحكومي، والشراكة مع برنامج قياس لقياس مدى رضا المستفيدين من الأجهزة الحكومية التابعة لإمارة المنطقة الشرقية، وتستهدف من خلال هذا المشروع على تحسين وتطوير الأساليب الخاصة بتقديم الخدمات المستفيدين، سوف نتعرف على أهداف المشروع ومبادرة وطن الذوق.
الانتهاء من أولى مراحل مشروع تطوير منهجية تقديم الخدمة
أعلنت الجمعية السعودية للذوق العام عن انتهائها من أولى المشاريع الخاصة بها ولتطوير منهجيه تقديم الخدمات، عن طريق اطلاق برنامج سفراء الذوق في ثلاثة مسارات تبدأ مع القطاع الحكومين وتم ذلك بالاشتراك مع برنامج قياس للعمل على قياس رضا المستفيدين من الأجهزة الحكومية في منطقة إمارة الشرقية ومعهد الإدارة العامة، استهدفت هذه المرحلة تحسين أساليب تقديم الخدمات لكافة المستفيدين المتعاملين مع الأجهزة الحكومية المختلفة بالإضافة إلى اختيار السفراء وتدريبهم وفق أعلى المعايير للتدريب والتأهيل من خلال الخبراء والمستشارين، بدأ عمل السفراء عن طريق نشر مفاهيم الذوق التي ترتبط بتقديم الخدمة داخل الجهة التابع لها.
استطلاع جمعية الذوق العام
أوضحت مديره برنامج سفراء الذوق العام التابعة للجمعية السعودية للذوق العام أن انتهاء أولى المراحل في برنامج سفراء الذوق التي تم تنفيذها في القطاع الحكومي يبدأ بالتالي:
- أولا العمل على نشر استطلاع أولى واستبيان يستهدف مستفيدي الجهة.
- العمل على قياس مستوى الرضا عن منهجية تقديم الخدمة.
- بالإضافة إلى تشخيص هذه النتائج الخاصة بالاستبيان والبحث عن فرص تحسين وتعزيز الجهة.
- كذلك التعريف بالعناصر الأساسية للذوق العام في القطاع الحكوميز
- تقديم العديد من المحاضرات واستثمار شاشات الجهاز الداخلية لنشر عبارات توعية للموظفين.
- كذلك نشر رسالة الذوق العام لدى مقدمي الخدمة في الجهات الحكومية.
- العمل على تعزيز العلاقة بين المستفيدين والأجهزة الحكومية.
مبادرة وطن الذوق
تقدمه الجمعية السعودية للذوق العامة التي تسعى من خلالها لإيجاد بيئة مجتمعية تتميز بالذوق في جميع التصرفات والتعاملات في كافة جوانب الحياة. تستند على القيم الدينية والمعايير الاجتماعية. بالإضافة إلى تفعيل دور المجتمع وتأثيره الإيجابي وتعزيز القيم ونشر ثقافة ومفهوم الذوق العام عن طريق برنامج سفراء الذوق الذي تبنته الجمعية. تقوم على تحقيقه من خلال بعض الجهات الحكومية في المنطقة الشرقية