برنامج حساب المواطن يكون من أهم البرامج التنموية في المملكة يقدم دعم مادي شهري للأسر ذات الدخل المحدود والمنخفض في المملكة، بالإضافة إلى أنه يسعى إلى رفع مستوى المعيشة لدى الأفراد، وأيضًا يهدف إلى زيادة كفاءة الدعم الحكومي للمواطنين، حيث اتجهت الحكومة السعودية لتطبيق هذا البرنامج لتخفيف على المواطنين المخاطر التي قد تحدث بسبب التوسعات الاقتصادية التي تسعى إليها المملكة خلال هذه الفترة، لذا تتيح إليهم رابط خدمة حساب المواطن صوتك مسموع التي تتيح إلى المستفيدين والمتقدمين ولجميع المواطنين السعوديين إمكانية التواصل مع البرنامج لتقديم شكوى على سبيل المثال أو الاستفسار عن أي تفاصيل يرغب المستفيد في معرفته.
رابط حساب المواطن صوتك مسموع
تعتبر خدمة صوتك مسموع من أهم الخدمات المقدمة من قبل برنامج حساب المواطن فهي منصة إلكترونية هدفها تسهيل التواصل بين المستفيد و خدمة العملاء في البرنامج لإمكانية تقديم الشكوى والاستفسار بشكل مباشر، فمن خلال هذا الرابط يمكن للفرد الاستفادة من خدمة صوتك مسموع المخصصة لتلقي شكاوى المستحقين عبر التواصل مع البرنامج للحصول على حل للمشكلة، التي قد تواجه المستفيد أثناء التسجيل في البرنامج أو أي مشاكل أخرى تتعلق بالأهلية أو مبالغ الدعم.
تقديم شكوى عبر صوتك مسموع
أتاح برنامج حساب المواطن بعض الخطوات الواجب اتباعها للحصول على خدمة صوتك مسموع لتلقي الشكاوي والحصول على حل للمشكلة التي تواجه الأفراد أثناء التسجيل أو فيما يتعلق بالأهلية والمبالغ المالية، ويكون ذلك عبر هذه الخطوات:
- تسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- ثم النقر على صوتك مسموع من الصفحة الرئيسية.
- بعدها اختر إيقاف التسجيل أو الحساب أو شكوى على موظف أو الأهلية أو المدفوعات.
- اشرح الطلب مع إرفاق ملف من أيقونة الخدمة الإلكترونية.
- بعد ذلك كتابة رمز التحقق المرئي في المكان المخصص له.
- أكد على صحة البيانات المدخلة ثم انقر على إرسال الطلب.
- يمكنك الاستعلام ومتابعة الطلب من خلال كتابة رقم الطلب ورقم الهوية ثم الضغط على تدقيق.
أرقام التواصل مع حساب المواطن
يبحث المواطنين السعوديين وجميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن عن أرقام للتواصل مع البرنامج في حال الرغبة في تقديم شكوى أو الحصول على استفسار بخصوص الأهلية أو المدفوعات المالية المقدمة من البرنامج، ولحرص وزارة الموارد البشرية والحكومة السعودية على توفير أبسط الصور للمواطنين، حتى يتمكنوا من التواصل مع البرنامج بأريحية، قد خصصت رقم مجاني موحد 19912 للتسهيل على المواطنين إمكانية التواصل مع البرنامج في حال الاعتراض على الأهلية، أو المدفوعات المالية، أو عند الرغبة في تقديم شكوى، ولكن هذا الرقم متاح جميع أيام الأسبوع ما عدا العطلات الرسمية على مدار 24 ساعة.