تنبية هام من مساند بشأن نقل خدمات العامل فى حال وجود مخالفات مرورية ؟

مساند هي منصة إلكترونية شاملة تُسهِّل عملية استقدام العمالة المنزلية، وتُضمن حقوق جميع الأطراف من خلال توعية أصحاب العمل والعمال المنزليين بحقوقهم وواجباتهم، وتفاعلت المنصة بفعالية مع استفسار حول إمكانية نقل خدمات العامل في حالة وجود مخالفات مرورية، وفى هذا المقال سوف نعرض لكم كافة التفاصيل وفقا لما تم الإعلان عنه

 نقل خدمات العامل

أجابت منصة مساند بأنه لا يمكن تقديم طلب نقل الخدمات في حال وجود مخالفات مرورية على صاحب العمل الحالي أو الجديد، وأكدت في وقت سابق أنه في حالة نقل كفالة العامل، يجب أن لا تكون إقامته منتهية أو تنتهي خلال فترة لا تتجاوز 15 يومًا، وردًا على سؤال مستفيد حول كيفية نقل كفالة السائق قبل استخراج إقامته، أوضحت منصة مساند أنه يمكن ذلك شريطة أن لا تكون إقامة العامل منتهية أو تنتهي خلال 15 يومًا.

أكدت المنصة عبر حسابها على منصة إكس أن الحد الأدنى لتكلفة نقل الخدمات يبلغ 150 ريالًا، مشيرة إلى عدم قبول أي مبلغ أقل من هذا الحد. وذلك ردًا على استفسار أحد المستفيدين الذي طرح سؤالًا حول امكانية التنازل عن نقل العامل بدون مبلغ مالي، وأشار إلى ضرورة وجود مبلغ في منصة “مساند”.

وفيما يتعلق بالاستفسار حول الجهة التي تتسلم هذا المبلغ، أوضح المستفيد سؤاله بالقول: هل يتم تحويل هذا المبلغ إلى منصة مساند أم يُرسل إلى صاحب العمل الحالي؟. وأكدت المنصة ردها، موضحةً أن تكلفة النقل سيتم تحويلها إلى صاحب العمل الحالي خلال فترة لا تتجاوز 5 أيام عمل بعد إتمام عملية النقل. وللمزيد من المعلومات، يمكن التواصل مع المنصة عبر الرقم التالي: 920002866.

نقل كفالة عامل

بالإضافة إلى ذلك، قدمت منصة مساند شرحًا مفصلًا حول حالات استرجاع قيمة التأمين للعمالة المنزلية. في ردها على استفسار آخر حول آلية استرداد قيمة التأمين لعاملة منزلية لم تحضر من بلدها، أوضحت المنصة أنه في حالة وثيقة التأمين (بانتظار دفع المكتب)، يتم استرجاعها من مكتب الاستقدام. أما إذا كانت حالة التأمين (مصدرة أو مفعلة)، فيتم استرجاعها من شركة التأمين وفقًا لسياسة الإلغاء.

مساند ورمز التحقق

كما تفاعلت منصة مساند مع استفسارات حول رمز التحقق وكود الدخول، تعكف على توفير الدعم والإجابة على تلك الاستفسارات بشكل دقيق، وقد ردت منصة مساند عبر حسابها الرسمي في منصة إكس على استفسار مستخدم حول عدم تلقيه لرمز الدخول، حيث أكدت أن عملية إرسال رمز التحقق (OTP) تتم على يد منصة أبشر في حالات معينة، وهي:

•   عند التسجيل الجديد
•   عند تغيير الرقم السري
•  عند تغيير رقم الجوال

وسابقاً، أعلنت منصة مساند أن خدمة نقل خدمات عامل متاحة، مشددة على أنها تخضع لرسوم مالية محددة.