لقد تم إتاحة أرقام يمكن من خلالها التواصل على حساب المواطن في أي وقت للأستفسار، وذلك بهدف أن يتم تسهيل الخدمات المطلوبة على المستفيدين للحصول عليها في أي وقت؛ لهذا سوف نعرض لكم في الأسطر القادمة رقم حساب المواطن المجاني للأستفسار والشكاوى وكذلك لتقديم أعتراض على دعم حساب المواطن.
رقم حساب المواطن المجاني للأستفسار
يمكن لجميع المواطنين المستفيدين من الدعم والذين يرغبون الاستفسار في أي وقت التواصل في أي وقت على الأرقام المجانية التي قد تم إتاحتها، والرقم هو 19912، حيث أنه يتم الرد من قبل فريق من خدمة العملاء متاح للرد على جميع العملاء في أي وقت على مدار اليوم، ومن ضمن الطرق التي قد تم إتاحتها والتي يمكن من خلالها التواصل للحصول على دعم حساب المواطن ما يلي:
- التواصل عبر خدمة “صوتك مسموع” والتي تعتبر من أهم الخدمات التي قد تم تقديمها من دعم حساب المواطن لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
- أو التواصل على الرقم المجاني الموحد الذي قمنا بعرضه وهو “19912”، ومواعيد التواصل متاحة بداية من الساعة الـ 8 صباحًا وحتى الساعة الـ 8 مساء.
- ما عدا يومي الجمعة والسبت فإن التواصل يكون بداية من الساعة الـ 1 بعد الظهر ويستمر حتى الساعة الـ 10 مساء.
كيفية تحديث حساب المواطن
يجب أن تدرك عزيزي العميل من أن تحديث حساب المواطن في المواعيد التي يتم تحديدها تعتبر من أهم الخدمات التي لا يجب أن يتم إهمالها، حيث أن عدم تحديث حساب المواطن يكون سبب في إيقاف تقديم الدعم للمستفيدين له، ويتم التحديث من خلال الخطوات الآتية:
- الدخول مباشرة على موقع حساب المواطن الإلكتروني الرسمي.
- إضافة البيانات المطلوبة للقيام بعملية تسجيل الدخول.
- بعدها قم بإضافة رمز التحقق.
- وبعدها قم بالضغط على أيقونة تعديل الطلب أو الضغط على استعلام.
- في الخطوة التالية قم بتعديل جميع البيانات التي ترغب تعديلها.
- وقم بالضغط على تحديث.
تأكد عزيزي العميل من أن عملية تحديث بيانات حساب المواطن هي الوسيلة الأمثل التي سوف تضمن من خلالها عدم إيقاف تقديم الدعم إذا كان الشخص مستفيد من الدعم وتنطبق عليه الشروط المعلن عنها رسميًا.