أظهر تفاعل حساب المواطن استجابته الفورية تجاه شكوى أحد المستفيدين المتعلقة بتخصيم بعض البنوك من الدعم الشهري بعد إيداعه في حساباتهم. وفي هذا السياق، حث حساب المواطن جميع المستفيدين الذين يتعرضون للاستقطاع غير المبرر من جانب البنوك على اتخاذ إجراء ضد البنوك، من خلال التوجه إلى البنك المركزي السعودي ساما، بهدف حماية حقوقهم المالية وضمان استحقاقهم الشهري الكامل، وفى هذا المقال سوف نعرض لكم كافة التفاصيل وفقا لما تم الإعلان عنه
اتخاذ إجراء ضد البنوك
تلبيةً للشكاوى المتكررة حول تصرف بعض البنوك باستقطاع مبالغ من الدعم الشهري بعد إيداعه في حسابات المستفيدين، أعلن البرنامج عبر حسابه في منصة إكس بشكل قاطع أنه لا يحق لأي بنك سحب المبالغ المستحقة من حساب المواطن. وأشار البرنامج إلى أنه بإمكان المستفيد تقديم شكوى مباشرة للبنك المعني، حيث يتم توجيهه إلى ذلك الإجراء، وأوضح البرنامج أيضًا أنه في حال عدم حل المشكلة بشكل فوري، يمكن للمستفيد تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي السعودي، وذلك عبر الاتصال بالرقم المخصص 8001256666 أو عبر الرابط المتاح على الموقع الرسمي لتقديم الشكوى والحصول على الدعم اللازم.
صرف دعم شهر يناير
أعلن حساب المواطن أمس الأربعاء بدء إيداع الدعم المخصص لشهر يناير، شاملاً الدعم الإضافي للمستفيدين الذين استكملوا طلباتهم. جاء هذا الإعلان بناءً على توجيهات خادم الحرمين الشريفين، الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وتمديد العمل ببرنامج حساب المواطن وفقًا للآلية الحالية، استجابة لتوجيهات ولي العهد، الأمير محمد بن سلمان، رئيس مجلس الوزراء. القرار يشمل استمرار تقديم الدعم الإضافي للمستفيدين حتى نهاية العام 2024، إلى جانب استمرار قبول التسجيل في البرنامج ووضح خطوات الوصول إلى خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن واتخاذ الخطوات الضرورية في حالة عدم صرف الدعم، يجب على المستفيد اتباع الإرشادات التالية بدقة:
- زيارة موقع حساب المواطن
- اختيار خدمة صوتك مسموع من بين الخدمات المتاحة.
- تحديد نوع الطلب الرئيسي المتعلق بالمدفوعات.
- اختيار نوع الطلب الفرعي المتعلق بعدم استلام الدفعة.
الفئات المشمولة فى دعم المواطن
يستهدف برنامج الدعم الاجتماعي عدة فئات هامة، من بينها:
- الأسر السعودية.
- الأفراد الغير متزوجين.
- الأفراد الذين يعيشون بشكل مستقل في سكن خاص كأفراد مستقلين.
- المستفيدين من خدمات الضمان الاجتماعي.
- الأفراد الحاصلين على بطاقات النقل.
- أبناء المواطنات السعوديات المتزوجات من غير سعوديين.
- الأمهات الأرامل والمطلقات واللواتي يعتنين بالأطفال.
- زوجات المواطنين السعوديين.