تعددت برامج الدعم التي يتم تقديمها في السعودية إلى المستفيدين للإعانة على متطلبات الحياة، ومن أهم برامج الدعم التي قد تم إطلاقها رسميًا من قبل الحكومة السعودية والتي تتمثل في دعم مالي يتم تقديمه مرة كل شهر إلى أصحاب الدخل المنخفض والذين قد تأثروا بالتطورات الاقتصادية المباشرة والغير مباشرة بالسعودية، ومن ضمن الأسئلة التي تم طرحها بشكل متكرر كيف اتواصل مع خدمة العملاء حساب المواطن السعودية 1444 ؟ ولقد تم الإجابة على هذا السؤال من قبل الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
التواصل على خدمة العملاء حساب المواطن السعودية
يوجد العديد من الطرق المختلفة التي قد تم إتاحتها والتي يمكن من خلالها التواصل على خدمة عملاء حساب المواطن في أي وقت على مدار اليوم، وتتمثل طرق التواصل التي تم إتاحتها في الآتي:
- التواصل على طريق خدمة “صوتك مسموع” والتي تعتبر من أهم الخدمات الإلكترونية للإستفسار وتقديم الشكاوى.
- كما يمكن التواصل من خلال الموقع الرسمي لحساب المواطن وذلك عن طريق إرسال رسالة على الموقع.
- كما تم إتاحة التواصل عن طريق رقم خدمة عملاء الموحد وهو ( 19912 ) وبالنسبة إلى مواعيد التواصل فإنها متاحة ما بين الساعة الـ 8 صباحًا والساعة الـ 8 مساء.
- وبالنسبة إلى مواعيد التواصل فإنه ما بين الساعة الـ 1 بعد الظهر وذلك حتى الساعة الـ 10 مساء.
إجراءات حل مشكلة عدم وصول الدعم
لم يتبقى سوى ساعات فقط على موعد إيداع دعم حساب المواطن، ويوجد بعض الإجراءات التي يتم إتباعها في حالة حدوث مشكلة في إيداع دعم حساب المواطن، وتتمثل هذه الإجراءات في الآتي:
- لابد أن يقوم المستفيد بمراجعة البنك.
- وإذا لم يتم إيداع الدفعة فإنه يمكن التواصل على خدمة صوتك مسموع.
- وبعدها قم بالدخول على المدفوعات والضغط على أيقونة أنه لم يتم أستلام الطلب.
أهلية حساب المواطن
يتم مراجعة أهلية حساب المواطن في مدة تصل إلى ثلاث أشهر ويتم مراجعة شروط التي تتوافر في المتقدم للتأكد من أنه مؤهل للحصول على دعم حساب المواطن، وإذا ظهر أن الشخص غير مؤهل للحصول على الدعم فيمكن تقديم المستندات المطلوبة لتأكيد أن الفرد مؤهل للدعم.