أوضح برنامج حساب المواطن إمكانية تقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن، وجاء ذلك بعد منح دعم حساب المواطن لدفعة يوليو 2024 في الحسابات البنكية للمستفيدين يوم الأربعاء 10 يوليو 2024، وسنوضح في السطور التالية كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن، بالإضافة إلى خدمة صوتك مسموع، ورقم حساب المواطن السعودي لتقديم الشكاوى والاستفسارات حول الدعم.
اعتراض على أهلية حساب المواطن
من خلال إتباع الخطوات التالية يمكن للمستخدمين تقديم اعتراض على حساب المواطن:
- أولاً يجب الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- ثم القيام بتسجيل الدخول وكلمة المرور للحساب الشخصي.
- ومن ثم التعرف على أسباب ظهور حالة عدم التأهيل، وما إذا كان من الضروري تحديث البيانات أو ملء عدد من المستندات والمعلومات.
- بعد ذلك، يجب الضغط على زر الاعتراض على حالة الأهلية.
- وأخيراً، يجب إكمال ما هو مطلوب ثم الضغط على “حفظ”.
الخدمات المقدمة من حساب المواطن
خدمة “صوتك مسموع” هي إحدى الخدمات التي يقدمها برنامج حساب المواطن السعودي، حيث تهدف هذه الخدمة إلى كل ما يلي:
- توفير وإرضاء تطلعات المستفيدين على مدار الساعة وذلك لرفع جودة الخدمة.
- تعتبر قناة جديدة تتيح للمستفيد الدخول إلى بوابة البرنامج وكتابة كافة الصعوبات أو الاستفسارات التي تواجهه.
- ومن ثم تقديم الطلب إلكترونياً وسيقوم الفريق المختص بالرد عليه.
- من الجدير بالذكر أن برنامج حساب المواطن السعودي هو الذي قام بإنشاء رقم لتلقي الشكاوى وهو 19912.
- كما تعتبر تلك الخدمة متاحة من الأحد إلى الخميس لتلقي الدعم الفني من حساب المواطن للاتصالات من الساعة الثامنة صباحاً حتى العاشرة ليلاً.
رقم خدمة المستفيدين
كما يمكن الاستعلام عن حساب المواطن مجاناً من خلال التواصل مع برنامج حساب المواطن وإرسال الاعتراضات والاستفسارات والشكاوى عبر رقم حساب المواطن السعودي، بالإضافة إلى ما يلي:
- بصرف النظر عما كانت مشاكل في صرف حساب المواطن أو استفسارات تتعلق بدعم برنامج حساب المواطن.
- وكذلك شروط الأهلية والحقوق وكيفية تحديث بيانات حساب المواطن أو خطوات تسجيل جديد في البرنامج وغيرها من الاستفسارات المتعلقة بالبرنامج.
- وللشكاوى على حساب المواطن يرجى الاتصال على 19912 من الأحد إلى الخميس.
- حيث يتم استقبال استقبال اتصالات المواطن من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة العاشرة ليلاً.