نزل دعم حساب المواطن دفعة شهر يوليو 2024؛ في حسابات المستفيدين البنكية صباح اليوم الأربعاء الموافق 10 يوليو 2024، وتزامنا مع ذلك تلقى حساب خدمة المستفيدين التابع لبرنامج حساب المواطن بالمملكة العربية السعودية؛ سؤال بشأن معرفة أسباب عدم الأهلية، وأجاب موضحاً: “ذلك يتم عن طريق حسابك في البوابة الإلكترونية دراسة الأهلية، ويلزم تقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية، وذلك بعد تحديث بياناتك طبقًا لسبب عدم الأهلية في مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية”، وسوف نعرض لكم في السطور التالية كيفية تقديم الاعتراض على حساب المواطن السعودي.
تقديم الاعتراض على حساب المواطن
ولكي تتمكن من تقديم اعتراض لبرنامج حساب المواطن على دعم الدفعة الجديدة، يجب عليك إتباع الخطوات التالية:
- أولاً قم بالدخول على موقع حساب المواطن.
- ثم قم بتسجيل الدخول وكلمة المرور لحسابك الشخصي.
- ومن ثم معرفة أسباب ظهور حالة غير مؤهل سواء المطلوب تحديث البيانات أو استكمال عدد من الوثائق والمعلومات.
- بعد ذلك، قم بالضغط على زر الاعتراض على الدورة الأهلية.
- استكمال المطلوب منك، ثم انقر “حفظ”.
غير مؤهل بحساب المواطن
وفي هذا السياق؛ أوضح حساب خدمة المستفيدين استفسار خاص بظهور غير مؤهل في حساب المواطن، فمن أسباب رفض أهلية حساب المواطن نتيجة لبعض العوامل التي تؤثر على استحقاق الدعم، وهي تتمثل في نقص أحد المستندات التي تثبت إستحقاق الدعم، مثل:
- مستند إثبات الاستقلالية إذا كنت شخص مستقل.
- وجود مستند غير صالح أو منتهي الصلاحية.
- أو بسبب حدوث تغيير في الحالة الاجتماعية ولم يتم تحديث البيانات في البرنامج.
- أو في حالة وجود أي خلل في الشروط المحددة من قبل برنامج حساب المواطن.
- عدم تطابق في البيانات المقدمة مع حالة الشخص.
- إذا كان الشخص مقيم لدى إحدى السجون أو دار الإيواء.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
واتاح البرنامج رقم الاستعلام عن حساب المواطن بشكل مجاني من أجل التواصل مع برنامج حساب المواطن وتقديم الاعتراض والاستفسارات والشكاوي، سواء كانت مشكلات في صرف حساب المواطن، أو استفسارات خاصة بدعم برنامج حساب المواطن، و شروط الأهلية والاستحقاق، وكيفية تحديث بيانات حساب المواطن، أو خطوات التسجيل الجديد في البرنامج، وغيرها من الاستفسارات الأخرى الخاصة بالبرنامج، ولشكاوى حساب المواطن اتصل على 19912، من الأحد إلى الخميس، لاستقبال الدعم الفني لحساب المواطن الاتصالات من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً.