قام برنامج حساب المواطن بأطلاق خدمة جديدة للمستفيدين وهي خدمة صوتك مسموع وهي خدمة مميزة قام بها البرنامج لتسهيل عملية تقديم الشكاوي والاقتراحات من خلال التواصل مع دعم برنامج حساب المواطن بشكل مباشر حيث تعمل هذه الخدمة على تقريب المسافة بين المستفردين وإدارة البرنامج اليكم التفاصيل.
حساب المواطن صوتك مسموع
أتاح برنامج حساب المواطن خدمة جديدة للاستفسارات وتقديم الشكاوي وذألك عن طريق خدمة صوتك مسموع حيث يتم إنشاء طلب عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- أولا، الذهاب إلى المنصة الرسمية الخاص بخدمة صوتك مسموع.
- ثم النقر على ايقونة “تسجيل الدخول” ويتم كتابة رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بالمستفيد.
- و في حالة عدم وجود حساب خاص بالمستفيد يتم الضغط على ايقونة انشاء حساب جديد واتباع عملية التسجيل.
- بعد الدخول علي خدمة صوتك مسموع يتم اختيار ايقونة “رفع طلب جديد”.
- يجب إكمال جميع البيانات المطلوبة في نموذج الطلب وتحديد نوع الطلب.
- يتم كتابة جميع الشكاوى المراد تقديمها.
- ثم رفع الأوراق والمستندات المطلوبة كاملة.
- ثم كتابه رقم التحقق المرئي في مكانه المخصص له.
- وفي النهاية الضغط على ايقونة “إرسال الطلب”.
مميزات خدمة صوتك مسموع
تقدم خدمة صوتك مسموع الكثير من المميزات للمستفادين لتسهيل خدمة الاستفسار وتقديم الشكاوي ومن هذه المميزات :
- تقوم الخدمة بحل جميع الشكاوى المقدمة من المستفيد بسبب كتأخير صرف الدعم في اسرع وقت ممكن.
- توفير الخدمة طريقة الاستعلام برقم الشكوى التي تعمل على تسهيل متابعة الشكوى المقدمة.
- قامت خدمة العملاء بتقديم رقم خاص بالبرنامج وذألك تسهيل على المستفيد عملية التواصل
- سهولة في التقديم الخدمة سواء كانت عن طريق تقديم طلب الشكوى الكتروني عبر الانترنت أو عن طريق الاتصال بالدعم الفني.
- تقدم الخدمة فرصة عمل جميع الإجراءات بطريقة سريعة ومنظمة .
طرق التواصل مع حساب المواطن
يوجد عدة طرق يمكن من خلالها التواصل مع حساب المواطن وهي :
- يمكن الاتصال على الرقم الموحد لحساب المواطن وهو 19912 يجب العلم ان الرقم متاح من الساعة 8 في الصباح حتى الساعة 10 مساء ما عدا يومي الجمعة والسبت.
- يمكن أيضا التواصل مع حساب المواطن من خلال موقعهم الرسمي للبرنامج أو من خلال صفحة توتير الخاصة بحساب المواطن.