تلقى مكتب المستفيد سؤالاً مفاده: “أنا مؤهل، لكن لم يتم تحصيل دعم حساب المواطن ماذا أفعل؟”، لذا ردت على هذه الشكاوى من خلال الإشارة إلى أهم الحلول لهذه المشكلة، حيث تقدم وزارة الموارد البشرية العديد من المبادرات المهمة لمواطني المملكة العربية السعودية لمساعدتهم، وأهمها برنامج حساب المواطن والذي يقدم الدعم المالي للأسر ذات الدخل المحدود ولكن بشروط وضوابط معينة.
دعم حساب المواطن
ردت خدمة المستفيدين على سؤال مباشر تم طرحه من قبل أحد المستفيدين من برنامج حساب المواطن على موقع التواصل الاجتماعي إكس جاء كالآتي: أنا مؤهل ولكن لم أستلم حساب المواطن، وجاء الجواب من البرنامج قائلا:
- إذا كان مقدم الطلب مؤهلاً ولكنه لا يتلقى الدعم في حسابه البنكي، فيمكنه تقديم اعتراض لدعم حساب المواطن الخاص به.
- كما يمكن للمواطن الدخول إلى حسابه والتحقق من حالة الدفع.
- ويتم ذلك عبر تسجيل الدخول من خلال محركات البحث.
- ثم الانتقال إلى الدفعات المالية والتعرف على أهم التفاصيل.
كيفية التسجيل بحساب المواطن
في حال رغبة المواطن السعودي بالتقدم بطلب تسجيل حساب والحصول على الدعم، عليه الالتزام بشروط وضوابط البرنامج التي حددتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ومن ثم استكمال خطوات التسجيل التالية:
- أولاً، يحتاج الشخص إلى تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- ثم الضغط على المربع المخصص لفتح حساب جديد.
- بعد ذلك سوف تظهر بعض الحقول الفارغة على الشاشة الرئيسية.
- يجب بعد ذلك إدخال جميع المعلومات في الحقول بشكل صحيح ودقيق.
- سيتم إرسال رمز إلى الهاتف المحمول للشخص يجب إدخاله في الحقل المخصص.
- يتم بعد ذلك حفظ اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالشخص في الحقول المخصصة لهما حتى تقوم بتسجيل الدخول بنجاح.
- بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشخص تقديم معلومات شخصية أخرى ثم النقر فوق مربع “متابعة”.
- سيتعين على مقدم الطلب الانتظار لبعض الوقت حتى يتم دراسة طلبه بعناية من قبل السلطات المختصة.
- وأخيراً سيصل للشخص رسالة نصية تحتوي على القبول أو الرفض.