بدأت وزارة الموارد البشرية ايداع مستحقات حساب المواطن الدورة 68 دفعة شهر يوليو 2023 شاملة الدعم الاضافي الذي اقره الملك سلمان لجميع مؤهليها وذلك منذ الساعات الأولى من صباح اليوم الاثنين 10 يوليو، علي ان يستمر الايداع علي مدار اليوم، ودعت جميع المستحقين بالتوجه الي حسابهم البنكي لصرف رواتبهم، وقد استقبلت خدمة المستفيدين التابعة للبرنامج تساؤل من بعض المستفيدين يشكون فيه عدم وصول الدعم، ولذلك قام البرنامج بتوضيح الاجراء اللازم في هذه الحالة، فتابعونا لمعرفة التفاصيل.
عدم ايداع دفعة حساب المواطن
اوضح برنامج حساب المواطن طريقة الابلاغ عن عدم وصول الدعم، حيث أكد اذا كانت الدفعة مدفوعة فيجب على المستفيد مراجعة البنك وعليه التأكد من عدم إيداع الدفعة، وفي حال لم يتم الايداع فيرجي اتباع الخطوات الآتية :
- قم بالتوجه نحو بوابة حساب المواطن الالكترونية.
- ثم قم بتسجيل الدخول من خلال كتابة رقم الهويّة وكلمة المرور.
- ثم قم بالضغط على خدمة صوتك مسموع.
- ثم قم بالنقر علي انشاء طلب.
- ثم قم بتسجيل كافة البيانات المطلوبة.
- ثم قم بتحديد نوع الطلب الرئيسي “المدفوعات”.
- ثم نوع الطلب الفرعي “لم تستلم الدفعة”.
- ثم قم بالنقر على ارسال الطلب.
- ومن ثم قم بالاحتفاظ برقم الطلب للمتابعة لاحقًا.
اعتراض حساب المواطن
اتاح برنامج دعم حساب المواطن خدمة تقديم اعتراض على مبالغ الدفعات المالية حيث تمكن هذه الخدمة المستفيدين من تقديم كافة المستندات التي تثبت استحقاقهم وذلك في حال اذا كانت الدفعة ناقصة او لم تستلم او تساوي صفر، ومن ثم تتم دراسة الطلب من قبل الجهات المعنية واذا ثبت الاستحقاق يتم صرف هذه المبالغ بأثر رجعي، ويمكنكم تقديم طلب الاعتراض على النحو التالي :
- قم بتسجيل الدخول في الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- ثم اضغط على أيقونة الدفعات المالية.
- ثم اضغط على أيقونة تقديم اعتراض.
- ومن ثم حدد نوع الاعتراض (دفعة ناقصة أو تساوي صفر) أو (دفعة لم تستلم مع تقديم كشف حساب).
- ثم قم بإرفاق كافة المستندات التي تثبت استحقاق الراتب.
- ثم قم بالنقر على إرسال الطلب.