وجهت الهيئة السعودية للمهندسين الدعوة لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة، بسرعة القيام بـ رفع بلاغات المخالفات الهندسية عبر تطبيق توكلنا 2024، بحيث تحرص الهيئة على تأمين المستهلك أو المستفيد المباشر من الخدمات الهندسية، حيث أنه يعد شريكًا أساسيًا لها في مراقبة جودة الخدمات المقدمة إليه.
خطوات رفع بلاغات المخالفات الهندسية 2024
كشف تطبيق توكلنا عن تفاصيل خدمة رفع بلاغات المخالفات الهندسية عبر التطبيق مباشرة، بهدف تحسين جودة الخدمات، من خلال اتباع ما يلي:
- في البداية يجب تحميل ومن ثم فتح تطبيق توكلنا على الهاتف الجوال الخاص بالمستخدم.
- ثم تسجيل الدخول.
- كما يجب بعد ذلك تحديد نوع البلاغ.
- ومن ثم اختيار نظام مزاولة المهن الهندسية.
- كما يجب بعد ذلك تحديد معايير مزاولة المهن الهندسية.
- ثم تصنيف البلاغ.
- كما يجب تحديد عنوان البلاغ.
- ومن ثم إدراج وصف شامل عن البلاغ.
- كما يجب في تلك الخطوة رفع وتحميل صورة البلاغ.
- بينما يتم هنا التعهد بمصداقية البيانات والمعلومات المدخلة.
- وفي النهاية النقر على زر تقديم بلاغ.
ما هي الجهة المسؤولة عن المكاتب الهندسية؟
تعد الهيئة السعودية للمهندسين، هي الجهة المسؤولة عن المكاتب الهندسية في المملكة العربية السعودية، والتي طالما وجهت دعوات لجميع المواطنين بسرعة الإبلاغ عن أية مخالفات، من أجل ما يلي:
- يعد المواطن أو المستفيد شريك مباشر في الخدمات الهندسية.
- بينما يعد المواطن والمستفيد أيضًا شريكًا في العملية الرقابية من أجل جودة الخدمات الهندسية التي يحصل عليها.
- كما تم فتح باب تقديم الشكاوى والبلاغات بشكل مباشر وسريع لكافة المواطنين، شريطة دقة وصحة البلاغات.
- كما من الواجب سرعة الإبلاغ عن الأعمال الغير قانونية والغير نظامية.
- بينما يتم البلاغ من خلال ارسال كافة البيانات والمعلومات الخاصة بالمكتب أو الشركة الهندسية المخالفة.
- كما لا يتم قبول البلاغات إلا من خلال ملء النموذج الخاص عبر موقع الهيئة الرسمي، أو من خلال تطبيق توكلنا.
- حيث أن الهيئة لا تتأخر ابداً في التحقق من الأمر، واتخاذ الإجراءات التي تحفظ حقوق المستفيدين من الخدمات الهندسية.
أبرز مخالفات المكاتب الهندسية
يجب على السادة العملاء، ملاحظة تلك النقاط والابلاغ عن اي مخالفة حين رصدها، وهي:
- عدم وجود ترخيص ساري للمكتب الهندسي.
- كما يجب الإبلاغ في حالة إتمام المصادقة على المخططات والأوراق من نفس المنشأة.
- كما يجب الإبلاغ على مخالفة مزاولة المكتب أو المنشأة لأنشطة أخرى غير هندسية.