قامت خدمة المستفيدين من خلال الصفحة الرسمية على منصة تويتر بتعريف طريقة تحديث بيانات الاسم في حساب المواطن وأكدت على أن تحديث بيانات الاسم يتم أولا في الأحوال المدنية ثم يتم بعد ذلك تغييره تلقائيا في حساب المواطن عن طريق الربط الإلكتروني مع المنصات الخدمية الحكومية ومنها وزارة الداخلية.
طريقة تحديث بيانات الاسم
يتم تغيير البيانات ومنها تغيير الاسم في حساب المواطن عن طريق تغيير الاسم في الأحوال المدنية ثم يتم الانتقال تلقائيا عن طريق الربط بين المنصات الإلكترونية لتغيير الاسم في بيانات المستفيد على موقع الدعم، يتم تغيير البيانات مثل الدخل ورقم الهاتف وغيرها عن طريق مجموعة من الخطوات:
- الدخول على موقع برنامج حساب المواطن الإلكتروني.
- ثم إدخال بيانات المستفيد من اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- الدخول على البيانات الشخصية للمستفيد بالضغط على صورة المستفيد أو الاسم.
- ثم يتم الدخول على الحساب وملف المستفيد واختيار البيانات العامة.
- إجراء التعديلات المطلوبة على الدخل أو الحالة الاجتماعية أو غيرها.
- ثم الضغط على حفظ البيانات يقوم البرنامج بدراسة البيانات الجديدة وتحديثها.
تغيير رقم الجوال في حساب المواطن
يتم تغيير رقم الجوال في حساب المواطن عن طريق مجموعة من الخطوات ولا بد أن يكون الرقم باسم المستفيد الرئيسي يتم ذلك عبر:
- الدخول على حساب المستفيد ثم اختيار تغيير رقم الهاتف الجوال.
- إدخال الرقم الجديد والحصول على كلمة المرور عبر الرقم الجديد.
- ثم توثيق الرقم على المنصة
التحقق من البيانات
يتم التحقق من بيانات حساب المواطن من خلال البرنامج من أجل التأكد على مقتدى طابقها مع الجهات الرسمية ثم يتم تحديث البيانات تلقائيا على الموقع الإلكتروني للمستفيد، حتى يتمكن من استمرار الحصول على الدعم.
طريقة التسجيل في حساب المواطن
يتم التسجيل في حساب المواطن من خلال مجموعة من الخطوات منها:
- التوجه إلى موقع البرنامج الإلكتروني واختيار تسجيل حساب جديد.
- ثم إدخال البيانات المطلوبة على الموقع ومنها رقم الهوية ورقم الهاتف الجوال.
- ثم تاريخ الميلاد وكلمة المرور وإدخال البريد الإلكتروني.
- الضغط على تسجيل يتم الحصول على رسالة برقم المرور عبر الهاتف الجوال.
- ثم يمكن تغيير كلمة المرور بعد ذلك الدخول على ملف المستفيد.
- تعبئة البيانات المطلوبة ومنها بيانات المستفيد الشخصية.
- بيانات التابعين والإفصاح عن الدخل رفع الحساب البنكي.
- أيضا رفع المرفقات المطلوبة ثم الضغط على تقديم.