الموارد البشرية تجيب على المستفيدين وتوضح رقم الضمان الاجتماعي المجاني

أعلنت وزارة الموارد البشرية أثناء تفاعلها مع استفسارات المتابعين عبر منصة التواصل الاجتماعي “إكس” عن رقم الضمان الاجتماعي للتواصل مع البرنامج وطرح الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالدعم، حيث يتيح برنامج الضمان عدة وسائل يستطيع المستفيدين من خلالها التواصل والحصول على المعلومات الكافية وأبرزها الرقم المجاني الموحد.

رقم الضمان الاجتماعي

يوفر برنامج الضمان الاجتماعي للمواطنين رقم موحد لطرح أي استفسارات أو تقديم الشكاوى والاعتراضات المتعلقة بالدعم، حيث يستطيع المواطن التواصل على الرقم 11911 من الأحد إلى الخميس في مواعيد العمل المحددة والتي تبدأ من الثامنة صباحًا وتنتهي الثانية والنصف ظهرًا، هذا بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع إدارة البرنامج عبر الوسائل الأخرى، وهي:

• الاتصال على الرقم 80012222777.
• التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم 0112915588.
• التوجه إلى حساب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• زيارة منصة الدعم والحماية الاجتماعية.

تقديم اعتراض الضمان الاجتماعي

يستطيع المستحق الاعتراض على دعم الضمان الاجتماعي إلكترونيًا عن طريق اتباع مجموعة من الخطوات، وهي كالتالي:

• الانتقال إلى رابط منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
• النقر على أيقونة برامج الدعم.
• تحديد برنامج الضمان الاجتماعي المطور.
• النقر على “دراسة الأهلية والاستحقاق”.
• الاطلاع على تفاصيل الدورة الجديدة.
• النقر على كلمة “اعتراض”.
• إدخال البيانات كما هو مطلوب مع إرفاق الملفات اللازمة.
• تسليم طلب الاعتراض.

مدة دراسة اعتراض الضمان

ردت وزارة الموارد البشرية على استفسار أحد المتابعين بشأن مدة دراسة اعتراض الضمان الاجتماعي، حيث أوضحت أن دراسة طلب الاعتراض المقدم من المستحق يستغرق 60 يوم عمل، مشيرة إلى إمكانية الاطلاع على حالة الاعتراض عن طريق الدخول إلى الحساب الشخصي ثم اختيار الاعتراضات.

موعد نزول الضمان الاجتماعي

وفقًا لما حددته وزارة الموارد البشرية منذ بداية انطلاق البرنامج، من المقرر نزول رواتب الضمان الاجتماعي الخاصة بشهر فبراير خلال الأيام القليلة القادمة وتحديدًا يوم الخميس 1 فبراير 2024 الموافق هجريًا 21 رجب 1445، حيث يتم صرف الرواتب في اليوم الأول من كل شهر ميلادي عادة ما لم يوافق عطلة يوم الجمعة أو السبت، وبحسب القرارات الملكية الأخيرة فستكون هذه الدفعة شاملة على زيادة بنسبة 20‎%‎ في رواتب المستفيدين ليحصل رب الأسرة على 1320 ريال، بينما يحصل التابع على 660 ريال.