رد حساب خدمة المستفيدين عبر منصة التواصل الاجتماعي “X” على استفسار مواطن يتساءل فيه عن إمكانية تغيير بيانات حساب المواطن قبل ظهور نتائج الأهلية، حيث يعتبر تحديث أو تعديل البيانات في حال طرأ عليها أي تغيير جديد واحدة من أهم الخطوات التي تضمن استمرار تقديم الدعم للمواطنين وعدم توقفه.
تغيير بيانات حساب المواطن
توجه أحد المواطنين باستفسار لحساب خدمة المستفيدين يقول فيه: “هل يمكنني تغيير بياناتي في حساب المواطن قبل ظهور أهلية الشهر القادم؟”، حيث قام الحساب بالرد قائلًا: “نعم، في حال حدوث أي تغيير جديد على البيانات فيمكن تغييرها عن طريق التوجه إلى الحساب الشخصي ثم النقر على ملف المستفيد ثم تحديث البيانات والنقر على أيقونة حفظ”.
إيداع دفعة حساب المواطن
كان برنامج حساب المواطن قد أجاب في وقت سابق على استفسار أحد المواطنين يتساءل فيه قائلًا: “السلام عليكم.. نزلت لي دفعة يناير من حساب المواطن ولكن لم يتم إيداعها في الحساب البنكي على الرغم من عدم وجود مشكلة في الحساب ما السبب؟”، وقد جاء رد البرنامج على النحو التالي: “في حال ظهرت حالة الدفعة بأنها “مدفوعة” يتم مراجعة البنك والتأكد من عدم إيداع الدفعة، وفي حال عدم الإيداع فيمكن رفع طلب عبر خدمة صوتك مسموع وتحديد نوع الطلب الرئيسي “مدفوعات” ونوع الطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة” عبر البوابة الرئيسية لحساب المواطن”.
التأهيل الشامل وحساب المواطن
تفاعل برنامج حساب المواطن مع استفسار أحد المواطنين حول إمكانية التسجيل في حساب المواطن للمستفيدين من التأهيل الشامل، حيث أوضح أن مستفيدو التأهيل لهم حالتان وهما:
- الحالة الأولى إذا كان المستفيد مقيم في أحد مراكز التأهيل ففي تلك الحالة لا يمكنه التسجيل في البرنامج.
- الحالة الثانية: إذا كان المستفيد غير مقيمًا في أحد مراكز التأهيل الشامل فيمكنه في هذه الحالة التقديم في البرنامج والاستفادة من الدعم.
تسجيل الفرد المستقل كتابع
أوضح برنامج حساب المواطن أنه بإمكان الفرد المستقل الذي لم يثبت استقلالية المسكن أن يكون تابعًا لأحد الوالدين، وذلك في رده على استفسار أحد المتابعين الذي يتساءل فيه: “هل يمكن للفرد المستقل أن يكون تابع لأحد الوالدين”.