تفاعل حساب العناية بالمستفيدين التابع لبرنامج حساب المواطن مع سؤال أحد المتابعين حول طريقة الاستعلام عن حالة الاعتراض في حساب المواطن، حيث يتيح البرنامج للمستفيدين والمسجلين الجدد إمكانية الاعتراض على الأهلية أو الدفعات المالية خلال مدة محددة، وفيما يتعلق بمعرفة حالة الاعتراض فيتم ذلك في إطار مجموعة من الخطوات أوضحها البرنامج.
حالة الاعتراض في حساب المواطن
توجه أحد المستفيدين بسؤال عبر منصة التواصل الاجتماعي “X” يقول فيه: “لقد قمت بالتسجيل في حساب المواطن من ديسمبر الماضي وظهر لي بأني غير مؤهل واعترضت ولكن لم يتم الرد على الاعتراض حتى الآن ما السبب؟”، وقد رد البرنامج موضحًا أن الرد على الاعتراض المقدم يتم في أقرب وقت ممكن، ويمكن الاستعلام عن حالة الاعتراض عبر اتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى بوابة حساب المواطن.
- الدخول إلى حساب المستفيد الشخصي.
- النقر على أيقونة “دراسة الأهلية”.
- اختيار اعتراضاتي.
- الضغط على الاعتراضات الحالية.
- ستظهر حالة الاعتراض.
نقص راتب حساب المواطن
تلقى برنامج حساب المواطن استفسارًا من أحد المواطنين في وقت سابق يتساءل فيه قائلًا: “راتبي نقص 1000 ريال بسبب الاشتراك في قرض من بنك التنمية فهل ينبغي أن أعدل الدخل في بياناتي؟”، وقد جاء الرد كالتالي: “عزيزي المستفيد.. لا يتم النظر إلى القروض والالتزامات المالية، ولابد من الإفصاح عن الراتب الوظيفي بشكل كامل شاملًا التقاعد أو التأمينات وأيضًا البدلات والعلاوات”.
حالات إيقاف حساب المواطن
كانت وزارة الموارد البشرية قد أعلنت في وقت ماضٍ عن وجود بعض الحالات التي تتسبب في توقف دعم حساب المواطن وعدم صرفه للمستفيد، وقد جاءت هذه الحالات على النحو التالي:
- عدم توافق البيانات المفصح عنها في البوابة الإلكترونية مع الجهات ذات العلاقة.
- تحايل المستفيد واستخدامه طرق غير مشروعة للاستفادة من الدعم دون استحقاقه.
- التأخر في تحديث بيانات المستفيد التي طرأ عليها تغيير جديد.
- تقديم بيانات غير صحيحة أثناء التسجيل في البرنامج.
- وجود مشكلة في الحساب البنكي للمستفيد، وهو ما يؤدي إلى توقف صرف الدعم لحين حل المشكلة.
- الإخلال بأحد شروط استحقاق الدعم المحددة من جانب وزارة الموارد البشرية.
- حدوث تغيير في الوضع المادي للمستفيد بما يجعله غير مستحق للدعم.