بينت خدمة المستفيدين بخصوص استقطاع البنوك من دعم حساب المواطن، حيث جاءت شكاوى كثيرة بخصوص أن البنك يخفض من الراتب الشهري المودع للمواطن المستفيد، لهذا أمر بضرورة تقديم الشكاوى في هذه البنوك وهذا عبر الذهاب إلى البنك المركزي السعودي ، حيث بين كيف يتم تقديم الشكوى، وما هى الخطوات اللازم إتباعها لكي يتمكن المستفيد من رفع الشكوى.
استقطاع البنوك من دعم حساب المواطن
بين حساب المواطن للمواطنين المستفيدين الذين يبتتر البنك من مرتباتهم الشهرية في اللجوء إلى اتخاذ كافة الإجراءات المطلوبة ضد البنك وذلك من خلال الذهاب إلى البنك المركزي، وهذا جاء بناءًا على الشكاوي المتكررة حيث أنه يوجد بعض البنوك التي تخصم من الدعم بعد إيداعه في البنك، وهذا تم ذكره عبر منصة توتير أنه ليس من حق أي بنك أن يبتتر من المبلغ، وأيضًا يمكن للمواطن تقديم شكوى من خلال الذهاب إلى البنك، وفي حالة عدم حل المشكلة للمواطن فإنه يلجأ إلى البنك المركزي.
الخطوات التي يجب على المستفيد القيام بها حال عدم صرف الدعم
قام حساب المواطن بتعيين خطوات لازمة يقوم بها المواطن المستفيد في حالة عدم صرف الدعم، وهى كالآتي:
- الذهاب إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- اختيار المواطن خدمة صوتك مسموع.
- تخصيص نوع الطلب الخاص بالمدفوعات.
- قيام المواطن باختيار نوع الطلب الفرعي.
خطوات تقديم اعتراض في حساب المواطن
بمكن للمواطن المستفيد أن يقدم طلب اعتراض في حالة عدم الأهلية، من خلال الخطوات التالية:
- الذهاب إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- الضغط على أيقونة دراسة الأهلية.
- الضغط على أيقونة أسباب عدم الأهلية.
- الضغط على زر تقديم اعتراض.
- في حالة وجود أوراق يجب إرفاقها.
المواطنون المستهدفون من حساب المواطن
قام حساب المواطن بتحديد الأشخاص والفئات المستحقة للدعم، وهى كالآتي:
- الأسر المقيمة في السعودية.
- الفرد الغير متزوج.
- المواطنون المنعزلون في سكن خاص.
- المواطنون المستفيدون من الضمان الاجتماعي.
- المواطنون الذين يحملون بطاقات التنقل.
- أبناء المرأة السعودية المتزوجة من رجل غير سعودي.
- المرأة المطلقة والأرملة والحاضنة للأطفال.
- المرأة زوجة الرجل السعودي.