أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام عن الخطة التشغيلية لموسم رمضان عام 1445، والتي انطلقت من خمس مراحل أساسية تهدف لتكون تجربة القاصدين هذا العام مختلفة بمعايير وجودة عالية وتميز فريد على مستوى الخدمة وسهولة الوصول إلي نسكهم وعباداتهم في أجواء روحانية، سنتعرف على مراحل الخطة 5.
الخطة التشغيلية لموسم رمضان
الإعلان الخطة التشغيلية لموسم رمضان بالمسجد الحرام للعام الحالي 1445 والخطة هي:
- تحديد المستفيدين.
- التركيز على الخدمات المقدمة.
- تصنيف مواقع تقديم الخدمة.
- تحديد الأدوار التكاملية.
- للوكالات داخل المسجد الحرام وساحاته.
- تنقسم مراحل العمل إلى مرحلتين هي الجاهزية قبل شهر رمضان، والتشغيل خلال شهر رمضان.
أهداف الخطة
تهدف الخطة التشغيلية في موسم رمضان إلى:
- رفع مستوى تجربة المعتمرين والمصلين.
- التميز التشغيلي للمسجد الحرام ومرافقته.
- توفير وهيئة وتمكين القوى العاملة لتنفيذ خطط العمل.
- توفير واستخدام الأدوات والمواد ذات الجودة العالية في تشغيل وتقديم الخدمات.
- تحقيق أعلى مستويات التكامل والتناغم داخلياً وخارجياً.
مواقع تقديم الخدمات
المواقع المتاحة لتقديم الخدمات والمواقع هي:
- للمعتمر.
- الساحات الخارجية.
- داخل المسجد الحرام.
- صحن المطاف.
- المسعى.
- المرافق الخارجية، المكتبات، ومعرض عمارة الحرمين، ومجمع كسوة الكعبة المشرفة.
تفاصيل الخطة
الخطة تضمنت تقديم عدد من الخدمات وهي:
- خدمات التشغيل والصيانة: الإنارة والصوت، والتهوية، والتكييف والمصاعد والسلالم ودورات المياه.
- والخدمات المباشرة :وهي السجاد والتطهير وسقيا زمزم وسفر الإفطار والعربات وكبار السن وذوو الإعاقة والجنائز وتنظيم الحشود والمصليات.
- والخدمات الدينية: منها المصاحف وإجابة السائلين والاعتكاف والدروس العلمية والتطويف.
- والخدمات الإثرائية: مثل زيارة المكتبات، والمعارض، ومجمع كسوة الكعبة.