عدد من الأشخاص قدموا استفسارتهم حول طريقة سحب الأموال من حساب المواطن إذا كانت بطاقة الهوية الشخصية الخاصة به منتهية وتجاوز حسابه 30 ألف ريال سعودي، حيث أجاب حساب المواطن عن تلك التساؤلات من خلال الصفحة الرسمية الخاصة بهم على منصة إكس، ويعد حساب المواطن هو أحد برامج الدعم التي تقدمها المملكة العربية السعودية للمواطنين بهدف تقديم الدعم الكامل لهم.
سحب الأموال من حساب المواطن
كان أحد الأشخاص قد طرح سؤالاً على منصة إكس لحساب المواطن، وجاء السؤال والرد على النحو التالي:
- الخدمات الخاصة به متوقفة وانتهت بطاقة الهوية، هل يمكن سحب مبلغ الدعم؟ مع العلم أن المبلغ وصل إلى أكثر من 30 ألفاً.
- والرد جاء كالتالي: إذا كان هناك إيقاف للخدمات والحساب البنكي لدى حساب المواطن نشط ويحق الدعم.
- يمكن التوجه إلى البنك للحصول على مبلغ دعم حساب المواطن.
- في حالة إذا تم مواجهة أي مشكلة سوف يتم معالجتها من جانب البنك.
كما رد حساب المواطن على سؤال أحد الأشخاص والذي تسائل فيه عن سبب حجز البنك على أمواله التابعة لحساب المواطن، حيث جاء السؤال والرد كالتالي:
- بنك الراجحي قام بالحجز على دعم حساب المواطن الخاص بنفقة الأطفال وذلك بسبب توقف الخدمات.
- وجاء الرد كالتالي: ليس للبنك الحق في حجز المبالغ المستحقة على حساب المواطن.
- كما يمكن للمستفيد الذهاب إلى البنك لعمل شكوى بهذا الخصوص.
التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن
تفاعل حساب خدمة المستفيدين الخاص بحساب المواطن على منصة إكس مع طلب من أحد الأشخاص الذين طلبوا من البرنامج توضيح طريقة التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبرنامج، حيث سأل أحد الأشخاص:
- كيف أتصل بخدمة العملاء؟
- وجاء الرد: برنامج حساب المواطن دائمًا في خدمة المواطنين، يمكن التفضل بطرح السؤال من خلال منصة إكس.
- يمكن كذلك التواصل من خلال الرقم الموحد 19912 وذلك من الساعة 8 صباحاً وحتى 8 مساءً من يوم الأحد وحتى الخميس.
- بالإضافة إلى أنه في حال لم يتم حل المشكلة يمكن القيام بتصعيد الشكوى إلى البنك المركزي بالسعودية وذلك عبر الاتصال على 8001256666.