توفر منصة مدرستي التعليمية طرق الدعم الفني للمنصة لمساعدة كافة عناصر العملية التعليمية من التواجد بشكل ميسر على المنصة وإدارة العملية التعليمية بسهولة من خلال توفير كافة الوسائل الممكنة لسهولة الاتصال بين المعلم والطلبة وبين المعلم ومدير المدرسة والمشرف وغيره من أعمدة العملية التعليمية الإلكترونية الخاصة بالطلبة في المرحلة الابتدائية ، ومن لم يحضر بطريقة الانتظام من المراحل التعليمية المتوسطة والثانوية.
الدعم الفني منصة مدرستي التعليمية
يتمكن كافة عناصر العملية التعليمية من التواصل مع الدعم الفني لمواجهة المشكلات التي تقابل البعض سواء في الدخول إلى المنصة، أو في استخدام الأدوات التي توفرها الوزارة من عمليات التواصل والحصص والاتصال بين الطالب والمعلم. كما يساعد أولياء الأمور في التعرف على كيفية متابعة الأبناء والتعرف على التقييمات المستمرة التي يضعها المعلم.
أرقام الدعم الفني
في حال لم يتمكن العنصر من التواصل مع الدعم الفني من خلال المنصة التعليمية فيمكنه التواصل عبر الأرقام التي وفرتها المنصة والاحتفاظ بها على الهاتف حتى يتمكن من التواصل السريع ومن الأرقام المتاحة للتواصل من كافة مناطق المملكة الرقم المختصر” 19996″ كما توفر رقم الخط الساخن ويمكن التواصل معه في أي وقت وهو” 320033988″
نموذج الدعم الفني
يقدم الدعم الفني من خلال منصة مدرستي طريقة أخرى لاستقبال الشكاوى أو الاستفسارات أو الاقتراحات التي ترد من المتعاملين مع المنصة من عناصر العملية التعليمية وخاصة الطلبة وأولياء الأمور ويمكن التواصل من خلال تعبئة النموذج المتوفر على المنصة من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى منصة مدرستي التعليمية الإلكترونية.
- من الخدمات الإلكترونية يتم اختيار الدعم الفني.
- الدخول على نموذج الدعم وكتابة البيانات ومنها:
- الاسم والبريد الإلكتروني، ونقل رمز التحقق.
- تحديد نوع الخدمة المطلوبة من القائمة.
- كتابة التفاصيل ورفع المستندات إن وجدت.
- إرسال الطلب وتلقي الرد من خلال البريد الإلكتروني المدخل.
منصة مدرستي التعليمية
واحدة من اهم المنصات التعليمية الإلكترونية التي أثبتت أهميتها للطلبة خلال انتشار الجائحة وما زالت تقدم خدماتها للطلبة وخاصة في المرحلة الابتدائية التي منعت من الحضور إلى المدرسة حتى يتم تطعيم ما نسبته 70% من سكان المملكة.