هناك رقم قام برنامج حساب المواطن بطرحه وذلك من أجل استعلام عن شكوى حساب المواطن أو الاستفسار عن أي شيء يريد الشخص الاستعلام عنه، سواء كانت الشكوى عن خصم مبلغ ما أو تأخر دفع مبلغ معين، هذا البرنامج الذي قامت الوزارة الخاصة بالموارد البشرية والضمان الاجتماعي في المملكة العربية السعودية بإنشائه من أجل تقديم الدعم للأسر التي تحتاج إلى المساعدة في تلبية احتياجاتها، وبما أننا الآن في شهر سبتمبر من عام 2021 سوف يكون موعد الدفعة رقم 46 الخاصة بدعم تلك الأسر.
رقم شكاوى حساب المواطن
إن رقم حساب المواطن الخاص بالفرد هو رقم يتم منحه بشكل مجاني يمكن الشخص أن يقوم بعمل استعلام عن شكوى حساب المواطن، أو من خلال الحسابات الخاصة بالبرنامج الموجودة على التواصل الاجتماعي، ويتم التواصل مع خدمة العملاء وطرح سؤال ما أو تقديم شكوى، وأقام هذه الحسابات هي الآتي:
- الرقم المجاني المتعلق بحساب المواطن من أجل تقديم الشكاوى هو: (19912) ويتم استقبال المكالمات الخاصة بالمواطنين بدء من تمام الساعة الثامنة صباحا إلى الساعة العاشرة مساء.
- قم بالدخول على الرابط الخاص بالبوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- الدخول على خدمة صوتك مسموع لحساب المواطن والتواصل والاستعلام عن كل ما يريد الفرد الاستفسار عنه.
- القيام بتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطن من خلال زيارة الصفحة المتعلقة بخدمة العملاء على تويتر عن طريق الضغط هنا على mobile.twitter.com
استعلام عن شكوى حساب المواطن
هناك عدد من الخطوات التي لابد أن يقوم المواطن بإتباعها إذا كان يريد أن يقدم اعتراض على دفعة مالية مقدمة من برنامج حساب المواطن، وتلك الخطوات هي التالي:
- يجب أن يقوم المواطن أولا بالدخول على الرابط الخاص بالبوابة الإلكترونية المتعلقة بحساب المواطن.
- قم ثانيا بتسجيل دخولك بواسطة رقم الهوية الخاص بك.
- ثم ثالثا أدخل رقم مرورك السري ورمز التحقق.
- رابعا سوف تنتقل إلى صفحة رئيسية قم باختيار منها الأيقونة الخاصة بالدفعات المالية.
- خامسا قم باختيار أيقونة تقديم اعتراض واضغط عليها من أجل تقديم الشكوى.
- سادسا وأخيرا اضغط على كلمة إرسال، فسوف يستقبل البرنامج طلب اعتراضك.