أعلنت الهيئة العامة للتقاعد عن خدمة العناية بالعملاء المتقاعدين لكي تستقبل منهم كل الشكاوى، توفيرًا للخدمة الآلية بتقديم الشكوى للمؤسسة من المنزل عن طريق الموقع الإلكتروني أو استقبال أي استفسارات خاصة بالعملاء، ويتم لهم تقديم كافة المقترحات للتطورات التي نتجت من منظومة العمل، وتجنب أي من المعوقات التي تواجه كلاً من المستفيدين من خدمات المؤسسة، وخصوصًا بعد تطويرات وتحديثات في طريقة التواصل والاتصال الخاصة بالخدمات للمستفيدين، فمنها خدمات استعلام عن الراتب، أو المعاش، بالإضافة إلى تقديم طلب ضم مدة التأمين الحكومية وطريقة الاستعلام عنها.
خطوات التسجيل في خدمة العناية بالعملاء للمتقاعدين
هناك عدة خطوات يتم فيها التسجيل للعناية بكافة العملاء الخاصة بالمؤسسة العامة للتقاعد 1443 عن طريق موقع التأمينات الاجتماعية والتي قد تم التصريح عنها عبر منصة تويتر، التي تقدمه المؤسسة العامة للتقاعد خدمة العناية بكل عملائها عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة العامة للمتقاعدين إلكترونيًا، فكل ما عليك هو تطبيق أهم الخطوات السهلة للدخول إلى خدمة العناية بالعملاء المتقاعدين:
- ادخل على الموقع الرسمي المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
- ثم عليك الضغط على كلمة الخدمات الإلكترونية.
- بعد ذلك يتم اختيار خدمة العملاء، والضغط على متقاعدين، ثم مستفيدين، ثم قائمة الصرف، ثم مشتركين.
- ثم الضغط على المتقاعدين، والتي بعدها يتم فتح بوابة تبويب جديدة.
- بعد ذلك يتم الضغط على كلمة العناية بالعملاء.
- بعد ذلك سوف يتم فتح صفحة جديدة بالضغط على ابدأ الخدمة.
- ثم سيطالبك برقم الهوية، وكلمة المرور.
- بعد ذلك يتم الدخول.
الاستعلام عن راتب التقاعد بالسجل المدني
يعد الاستعلام عن راتب المتقاعد أفضل خدمة العناية بالعملاء المتقاعدين حيث تقوم المؤسسة للتقاعد في السعودية كل ما لديها من جهود مبذولة لكي تجعل الحصول على المعاش مقتصرًا فقط على فئات محددة ولمن يستحقها من المواطنين والذين قد بلغت أعمارهم ستون عامًا، عن طريق فرصة الحصول على أعمال شاغرة من خلال هذه الخدمة عن طريق خدمات إلكترونية خاصة بالاستعلام عن الراتب الخاص بالمتقاعدين نتمكن من معرفتها من خلال الاستعلام عن راتب التقاعد في هيئة السجلات المدنية.
كيفية الحصول على خدمة العناية بالعملاء للمتقاعدين أول مرة
إذا كنت ممن هم يزورا الموقع لأول مرة، كل ما عليك فعله هو التسجيل بإنشاء حساب جديد، وتقوم بتعبئة كافة الخانات المطلوبة المهمة والتي تكون متمثلة فيما يلي:
- رقم البطاقة.
- تاريخ ميلادك.
- رقم تليفونك (جوالك).
- وضع كلمة مرور قوية خاصة بك.
- ثم يتم تأكيد رقم المرور مرة أخرى.