تتنوع أسباب تجميد حساب المواطن طبقًا لحالة كل مستفيد لذا قامت وزارة الموارد البشرية بمراجعة الحسابات المُجمدة بالفعل وحددت أهم الأسباب التي تؤدي إلى ذلك خاصةً لكون حساب المواطن من أهم البرامج التكافلية في المملكة والتي تخدم عدد كبير من محدودي الدخل والمستحقين، تم إجراء الإحصائية والتصريح عنها بعدما واجه عدد كبير من الاسر مشكلة توقف الدعم، لمزيد من التفاصيل تابع التقرير.
أسباب تجميد حساب المواطن
صرحت خدمة المستفيدين ببرنامج حساب المواطن أن أسباب توقف الدعم تتمثل فيما يلي:
- عدم تحديث البيانات في حال حدوث أي تغيير في غضون 90 يومًا.
- وجود خلل في شرط من شروط اهلية استحقاق حساب المواطن.
يُرجى العلم بأن التسجيل مُعلق تلك الفترة ولا يُمكن تسجيل حساب جديد؛ لذا يُرجى مراجعة بياناتك وتحديثها، أو مراجعة شروط أهلية حساب المواطن الآتية:
- عدم الإقامة التامة في المملكة العربية السعودية خلال العام الذي يسبق تجميد الحساب.
- إضافة بيانات خاطئة حيث تتم مراجعة كافة المعلومات بدقة خاصةً البيانات ذات التسجيل الحكومي.
- إدخال إجمالي دخل أقل من إجمالي الدخل الصحيح، أو إضافة عدد أفراد أكثر من العدد الفعلي للأسرة.
- الاستفادة من أكثر من برنامج من برامج الدعم المالي المقدمة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
الاستعلام عن استحقاق حساب المواطن
يُمكنك معرفة ما أن كُنت مُستحق لدعم حساب المواطن أم لا إلكترونيًا عبر الاستفسار بالخطوات الآتية:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن عبر الضغط على الرابط التالي.
- إضافة رقم الهوية وكلمة المرور المُسبق التسجيل بهم، أو الضغط على نسيت كلمة المرور ومتابعة الخطوات.
- تسجيل الدخول ومن ثم اختيار حقل الاستعلام عن حساب المواطن،
- إضافة رقم الهوية ومن ثم كتابة رمز التحقق المرئي، الضغط على تبويب الاستعلام.
رقم حساب المواطن للاعتراض
يُمكنك التواصل هاتفيًا مع الدعم الخاص بحساب المواطن على رقم 19912 بدايةً من الساعة 8 صباحًا وحتى 10 مساءً يوميًا من الاحد إل الخميس، كما يُمكن التواصل على تويتر عبر حساب خدمة عملاء المواطن، أو على الموقع الإلكتروني وخدمة صوتك مسموع وبذلك يُمكنك الاستفسار عن كيفية تنشيط حسابك مرة أخرى.