الشركة السعودية للكهرباء صرحت اليوم أنه سيتم العمل على صرف التعويضات المتأخرة من العام الماضي لحوالي 27 ألف مواطن داخل المملكة العربية السعودية، وهذا بسبب الخسائر العديدة الناتجة عن قطع التيار الكهربائي المتكرر، ونتج عن هذا حدوث إتلاف الكثير من الأجهزة والمعدات لدى المواطنين، لذلك مع الإعلان الذي نشر تعرفنا أنه سيتم دفع حوالي 3 ملايين ريال سعودي لهؤلاء، ولنتعرف الآن على التفاصيل حول هذا الموضوع.
الشركة السعودية للكهرباء
دائمًا ما تسعى القطاعات الحكومية داخل المملكة على رد اعتبار المواطنين إذا نتج عنهم خطأ ما تسبب في إحداث أي ضرر للحاصل على الخدمة، وحرصت الشركة خلال موقع التواصل الاجتماعي تويتر @ALKAHRABA على الرد على جميع الاستفسارات والتساؤلات التي طرحها الأشخاص الذين تعرضوا لضرر بسبب الأعطال التي حدث، ولنتعرف خلال الفقرة التالية على شروط الحصول على التعويض.
شروط الحصول على تعويض من شركة الكهرباء
هناك بعض الشروط يجب أن تنطبق عليك قبل أن تقوم بتقديم شكاوى لطلب التعويض، وهذا إذا كنت من أحد متضرري الانقطاع المتكرر للكهرباء، وللحصول على تعويض مادي عليك التعرف على هذه الشروط:
- تكرر انقطاع التيار الكهربائي لمدة تصل إلى أربع مرات.
- تجاوز فترة الانقطاع خلال السنة أربع ساعات في المجمل خلال العام.
- يمكن للمتضرر أن يحصل على تعويض واحد فقط خلال السنة الواحدة.
- إذا حدث تلف في المعدات أو الأجهزة الكهربائية فيجب أن تقوم بالتقدم بشكاوى على الفور.
المستندات اللازمة لتقديم الشكوى
يجب أن تقوم بوضع بعض المستندات التي تثبت أحقيتك في الحصول على هذا التعويض:
- وضع فواتير تصليح الأجهزة والمعدات التي تعرضت للتلف بسبب الانقطاع في التيار الكهربائي.
- صور ضوئية للهوية الوطنية، لإثبات شخص المتقدم بالشكوى.
طرق التواصل مع الشركة
حرصت الشركة على القيام بوضع الكثير من طرق التواصل حتى يتمكن المشتركين من التعرف على أي تساؤلات والحصول على الرد المباشر من خلال خدمة العملاء، وإليك الآن الطرق:
- تستطيع التواصل مع خدمة العملاء عبر حساب العناية بالمشتركين @AlkahrabaCare.
- يمكنك الذهاب إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء عبر هذا الرابط.
- تستطيع إرسال الشكوى عبر تنزيل تطبيق الشركة من خلال جوجل بلاي أو أب ستور.
- يمكنك الاتصال على 920001100، رقم الطوارئ 933، أو رقم الهاتف التابع للشركة 920000222.
اكثر من اربيعن مره و شركه تعلم ذلك و طريقة المطالبه معقده و و الانقطاع يكون علي جميع المشتركين الذين بجواري لا يحتاجون تقديم طلب الشركه لديها بلاغات بذلك؟؟؟؟