تبدأ الاختبارات النهائية في الفصل الدراسي الأول لطلبة وطالبات المرحلة الإبتدائية في تاريخ الثاني عشر من شهر ربيع ثاني المقبل، ويرغب الطلاب المشمولين بتأدية اختباراتهم عن بعد في معرفة حل مشاكل منصة مدرستي بالتزامن مع بداية الامتحانات، حيث أكدت وزارة التعليم أنها عن بعد وغير حضورية لطلبة وطالبات المرحلة الإبتدائية، وللفئات الأصغر من إثني عشر عام، والغير محصنين بجرعتي اللقاح لأسباب صحية أو لمن لم يستكمل الجرعتين مع حسم درج السلوك المواظبة، حسب آخر قرارات الوزارة الصادر منها.
حل مشاكل منصة مدرستي قبل الاختبارات
يرغب الطلاب في معرفة حل مشاكل منصة مدرستي التعليمية بالتزامن مع بداية الاختبارات النهائية في الفصل الأول، ومن الممكن أن تقابل المستخدم عدد من المشكلات التي تحدث لعدد كبير من الطلاب، أبرزها عدم ظهور بيانات تسجيل الدخول عبر التطبيق الخاص بالمنصة، ويتم حلها من خلال إلغاء تثبيت البرنامج وتنزيله مرة أخرى، أو تحديثه لآخر نسخة موجودة بالمتاجر الإلكترونية، والمشكلة الثانية هي نسيان كلمة السر، والتي يمكن التعامل معها باتباع ما يلي:
- الدخول إلى رابط المنصة الرسمي “https://schools.madrasati.sa/”.
- اضغط على “الدخول بحساب مايكروسوفت”.
- أدخل البريد الإلكتروني الخاص بك.
- اضغط على “نسيت كلمة السر”.
- سوف يطلب منك البرنامج بريدك الإلكتروني مرة أخرى.
- بعد إدخاله والضغط على “التالي”، سوف يصلك رمز تحقق.
- اكتب رمز التحقق في الخانة المحددة.
- اختر طريقة استعادة كلم المرور.
- حدد كلمة مرور جديدة وأكدها.
- اضغط “دخول”.
رقم الدعم الفني منصة مدرستي
في حال ظهور أي مشكلة أخرى مثل رسالة أن الصفحة الرئيسية لا تعمل، أو في حال حدوث عطل في الإنترنت أو ضغط شديد بالموقع، لا يكون هنا حل معيّن يلزم عليك فعله، لكنه يتوجب عليه التواصل مع رقم الدعم الفني بالمنصة، وذلك عن طريق الإتصال على الرقم الموحد المجاني “19996”، ومن ثم اختيار اللغة العربية، ثم اضغط على الرقم “3”، واختر الرقم “0” بعدها للتحدث مع الدعم الفني، زوّد المتحدث برقم الهوية الوطنية الخاصة بك واخبرهم بالمشكلة التي تواجهك، والجدير ذكره أن الوزارة قد حددت مدة سبعة أيام فقط لتبدأ وتنهي فيها الاختبارات للطلاب، وهي من تاريخ التاسع من ربيع ثاني، وحتى السادس عشر من نفس الشهر الهجري لكافة المراحل التعليمية.
عبدالرحمن