يعتبر نسيان كلمة السر من أهم المشكلات التي يواجهها الكثير من المستخدمين و أولياء الأمور، و هذه المشكلة يجب عند حلها أن يتدخل المسؤول عن النظام في المدرسة، لكي يتم تغيير اسم المستخدم أو يتم استعادة كلمة السر في النظام، ويجب على ولي الأمر أن يعرف الآلية التي سوف يتبعها النظام لكي يثبت الحساب لصاحبه ومنع عمليات سرقة الحساب وهذا الأمر يتطلب الكثير من البيانات التي تثبت الهوية، مثل رقم الهاتف والرقم الهوية والبريد الإلكتروني وغيرها.
خطوات استرجاع البريد الإلكتروني في نظام نور
يوجد الكثير من الخطوات التي يجب أن يتبعها الشخص عند استعادة البريد الإلكتروني عن طريق نظام نور وهي:
- يجب أن يسجل الشخص دخوله في نظام نور أولا وبعد ذلك يكتب رقم الهاتف عندما يدخل للنظام نور للمرة الأولى.
- يتم إرسال رسالة للهاتف عن طريق النظام بحيث يتم التأكيد على أن الشخص هو صاحب الحساب.
- عند عدم نجاح هذه الخطوة من الممكن أن يتم استرجاع البريد الإلكتروني عن طريق النظام في المدرسة أو الجهة التابع لها بكل سهولة.
كيفية تغيير اسم المستخدم عن طريق نظام نور
يعتبر تغيير اسم المستخدم في النظام ليس من اختصاص صاحب الحساب، وعندما يريد ولي الأمر أن يغير اسم المستخدم فيجب عليه أن يتصل بالمعلم أو بالمسؤول عن تغييرات المعلومات الخاصة بالحساب في المدرسة، وهذا هو الشخص الذي سوف يقوم بتغيير اسم المستخدم.
تغيير كلمه السر في نظام نور
- يدخل المستخدم إلى البوابة الرئيسية الخاصة بنظام نور، ويسجل دخوله فيها وسوف يجد سؤال هل نسيت كلمة السر أو اسم المستخدم في يتم الضغط على هذه الكلمة.
- يدخل المستخدم رقم الهوية ورمز التحقق الخاص به في الصفحة التالية وبعد ذلك ينقر على كلمة التالي.
- يتم إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم وينكر بعدها على كلمة إرسال.
- يراجع المستخدم البريد الإلكتروني الذي أدخله وسوف يتم إرسال رسالة لشخص بتعيين كلمة سر جديدة.
- إرسال اسم المستخدم البريد الإلكتروني وعندما يضغط عليه المستخدم سوف يتحول لصفحة إعادة ضبط كلمة السر، يكتب كلمة سر جديدة و يضغط عليها ويؤكد عليه وبهذه الطريقة سوف يتم استرجاع البريد بنجاح.
- يجب عند الدخول إلى نظام نور أن يكتب المستخدم كلمة السر ويكتب البريد الإلكتروني أيضًا، وعند فقدان أي عنصر من هذه العناصر سوف يتعطل الدخول وقتها يجب على المستخدم أن يذهب للمدرسة أو يتواصل مع أدمن المدرسة لكي يتم حل هذه المشكلة.