برنامج حساب المواطن كشف اليوم عن بعض الإجراءات السريعة للإطلاع على حلول نهائية لحالة الدفع المرفوضة في حساب المواطن من قبل حساب المستفيد البنكي، حيث أنه في كثير من الأحيان تظهر حالة الدفعة الخاصة بحساب المواطن مدفوعة ولكنها لا تصل بشكل فعلي إلى الحساب البنكي للشخص المستفيد، وتم الإيضاح من قِبل برنامج حساب المواطن أن التعريف بالدفعة المرفوضة يشير إلى أنه بالفعل تم تحويل قيمة الدفعة المستحقة، إلا أنه يتضح وجود مشكلة ما تعيق وصولها إلى الحساب البنكي مما يؤدي إلى عدم إيداع الاستحقاق المالي بالحساب.
حلول إجراءات الدفع المرفوضة في حساب المواطن
أعلن حساب المواطن خلال الساعات الماضية على حسابة الرسمي، مجموعة من الحلول اللازمة التي تعمل على توضيح إجراءات الدفع المرفوضة في حساب المواطن، وتتمثل تلك الحلول فيما يلي:
الحل الأول:
- أولا أن يقوم البنك من جهته العمل على حل المشكلة القائمة الخاصة بحساب الشخص المستفيد.
- أو أن يقوم الشخص المستفيد بالعمل على إجراء تسجيل دخول على الحساب البنكي الجاري.
- ثم الضغط على كافة الدفعات المالية.
- وبعدها الضغط على تأكيد الحساب البنكي ليتم التحويل إليه.
الحل الثاني:
- أن يقوم المستفيد بعمل تغيير كامل للحساب البنكي.
- ومن ثم الدخول إلى حسابه الشخصي وإدخال كافة البيانات الجديدة لتعديل الحساب البنكي.
- وبعد التأكد من رقم الآيبان تصل إلى المستفيد رسالة على الهاتف الخاص به.
ماهي حلول إجراءات الدفع المرفوضة في برنامج حساب المواطن.. pic.twitter.com/MD0AAOQlnm
— حساب المواطن (@citizenaccount) November 28, 2021
حل مشكلة الدفعات لم تصل إلى الحساب البنكي
أوضح برنامج حساب المواطن الحل الكامل لمشكلة الدفعات التي تعذر وصولها إلى الحساب البنكي الجاري الخاص بالمستفيد، وذلك طبقا لبعض الخطوات والإجراءات التالية:
- الضغط على كلمة حالة الاستحقاق من حساب المستفيد على حساب المواطن.
- ثم يبدأ بالضغط على كلمة تقديم شكوى، من خلال قائمة الشكاوى.
- بعدها يقوم بـ اختيار الدفعة المرفوضة التي يرغب بتقديم شكوى إليها، سواء الدفعة الحالية أو السابقة.
- تحدد نوع الشكوى المرسلة، بأنها لم تصل ولم يتم استلامها.
- الضغط على استعراض الملف.
- إرفاق كشف حساب كامل من الحساب البنكي الجاري.
- والضغط على كلمة إرسال الشكوى.
بعد الانتهاء من كافة الإجراءات السابقة، يتم النظر بالشكوى وإرسال المستحقات بعد التأكد التام من ثبوت عدم الإرسال.