حساب المواطن يوضح خطوات حل مشكلة قد تواجه البعض من مستفيدي الدعم وهي الدفعات المرفوضة من البنك وقام حساب المواطن من خلال صفحته على منصة تويتر من القيام بتوضيح الخطوات التي يمكن القيام بها من قبل المستفيد حتى يتمكن من حل تلك المشكلة والحصول على الدفعات المرفوضة مرة أخرى واستعادة الحساب وسوف نتعرف على تلك الخطوات في الشرح التالي.
حل مشكلة الدفعات المرفوضة
أوضح حساب المواطن من خلال الدعم الفني على منصة تويتر الخطوات التي يمكن بها حل مشكلة الدفعات المرفوضة من البنك، وقد أوضح طريقتين يمكن السير بهما لحل هذه المشكلة ومنها إما تغيير الحساب البنكي أو مراجعة البنك لحل المشلكة سووف نتعرف على هذه الحلول بالتفصيل.
https://www.youtube.com/watch?v=FsIfhHHSIMw
خطوات حل مشكلة الدفعات المرفوضة
يتم حل مشكلة الدفعات المرفوضة من البنك عن طريق الدخول على الحساب على موقع دعم حساب المواطن لإعادة تأكيد الحساب البنكي عن طريق الخطوات التالية:
- التوجه إلى موقع حساب المواطن وإدخال البيانات من الاسم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- الدخول على الحساب والنقر على حالة الاستحقاق ثم الضغط على تأكيد الحساب البنكي.
- يمكن حل المشكلة عن طريق تغيير الحساب البنكي من خلال فرع البنك.
- ثم الدخول على موقع حساب المواطن لتغيير رقم الأيبان الخصا بك وتأكيد الحساب.
https://www.youtube.com/watch?v=sTkjjix3CUw
صوتك مسموع لحل المشكلات التي تواجهك
يفعل حساب المواطن العديد من الخدمات التي يمكن من خلالها التوصل إلى حل للمشكلات التي تواجه المستفيد من الدعم ومن هذه الخدمات خدمة صوتك مسموع التي تسهل عملية التواصل مع البرنامج والدعم الفني.
يمكن الوصول إلى حل التسجيل على الموقع أو المشاكل المتعلقة بالأهلية والاستحقاق أو المشاكل المتعلقة بالمدفوعات ومنها الدفعات المرفوضة، كما يمكن تقديم شكوى من خلال خاصية صوتك مسموع.
- يتم استخدام صوتك مسموع من خلال الدخول على موقع دعم حساب المواطن عن طريق بيانات الحساب.
- ثم من الصفحة الرئيسية يتم الضغط على خدمة صوتك مسموع والانتقال إلى إدخال البيانات.
- كتابة المشكلة التي تقابلك وكتابة اسم الموضوع والاسم والجوال ورقم الهوية ثم اختيار نوع الطلب من القائمة.
- إدخال الشرح الخاص بالمشكلة ورفع المستند الذي يدعم الطلب ثم نقل رمز التحقق والضغط على إرسال.