متى يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة سؤال يطرحه العديد من مستخدمي وعشاق السيارات، والذين يتعرضون لبعض المواقف التي يحتاجون فيها إلى استبدال السيارة من الوكيل، لكنهم لا يعرفون أن هذا حق لهم مع توافر بعض الشروط التي نتعرف عليها اليوم، من خلال وزارة التجارة وما تقدمه من نصائح لكي يتمكن المشتري من معرفة حقوقه ومتى يمكنه استبدال السيارة بدون دفع تكاليف أخرى.
وزارة التجارة يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة
يتمكن المشتري أو صاحب السيارة من العودة والحصول على سيارة أخرى من نفس النوع ونفس الإمكانيات في حالات قامت وزارة التجارة بتوضيحها من خلال صفحتها على منصة تويتر وتأتي هذه الحالات كالتالي:
- عندما تكون السيارة ما زالت في الضمان الخاص بها يمكنه استبدالها بسهولة.
- عدم توفير الوكيل لقطع الغيار الخاصة بالسيارة سواء منها الدائم أو التي لا تتوفر غا نادرا وبالطلب في حدود أربعة عشر يوم من الطلب.
- عندما يخل الوكيل بالمواعيد المحددة لتقديم خدمات الصيانة للسيارة يحق له استبدالها.
متى يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة إذا ادخل سيارته للوكالة؟ 🚘 pic.twitter.com/QAIzPB1Q3G
— المتحدث الرسمي لوزارة التجارة (@spokesman_mc) December 3, 2021
رسوم استبدال السيارة من الوكيل
عندما تتوفر واحدة أو أكثر من الحالات السابقة فإن استبدال السيارة يكون بشكل مجاني تماماً ويتم استبدال السيارة من نفس النوع والفئة، أو يقوم الوكيل بتقديم تعويض للمشتري بقيمة السيارة وقت الشراء مع تعويض للأيام التي تأخر بها.
دليل حقوق المستهلك
يتم وضع القوانين اللازمة لحماية المستهلك في السلع والمنتجات المختلفة التي يقوم بشرائها سواء عن طريق المعارض أو عن طريق الإنترنت ويعمل على توفير العقوبات اللازمة للمخالفين حتى يتمكن الجميع من الحصول على حقوقه
يشمل قانون أو دليل حماية المستهلك كافة الحقوق التي يمكن الاستعانة بها والتعرف عليها عند شراء السلع المختلفة ومنها السيارات ومنها سياسة الاستبدال ومتى يحق للمواطن استبدال السيارة طبقا للعقود المبرمة أو نتيجة لتوافر حالة من الحالات السابقة وقد ورد بنص التالي:
من حق المستهلك: إذا تحققــت شــروط رد الســلعة فيجــب علــى البائــع إعــادة الثمــن بــذات طريقــة الدفـع التـي تـم فيهـا الشـراء، مالـم يتفـق الطرفـان علـى تحديـد طريقـة أخـرى لـرد الثمـن.