كشفت الأحوال المدنية عن مميزات خدمة أشر المطورة لتسهيل التخاطب مع ضعاف السمع والصم، وتقدم وحدات الأحوال المدنية المتنقلة خدماتها في 13 موقع حول المملكة العربية السعودية لتوفير الوقت والجهد على المواطنين، كما تهتم بخدمة ذو الإعاقة من خلال خدمة تقدير وضعاف السمع بخدمة أشر وتشمل على العديد من الخدمات والمميزات ومنها إصدار شهادة الميلاد، وقد أوضحت عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر بدأ الخدمة في جميع مكاتب الأحوال المدنية، وسنوضح من خلال التقرير التالي آلية عمل الخدمة.
مميزات خدمة أشر المطورة
تتيح وزارة الداخلية هذه الخدمة الموجهة لضعاف السمع، مميزات خدمة أشر المطورة كالتالي:
- تسهل الخدمة على الموظف وعلى المستفيد من الأشخاص الصم التواصل والحصول على الخدمات من مكاتب الأحوال المدنية النسخة الحديثة عبر تقنية QR Code، مع وجود مترجم للمستفيدين المتعاملين بلغة الإشارة في مركز الاتصال المرئي الموحد في كافة المحطات التي تقدم الخدمة في المملكة العربية السعودية.
- تتوفر الخدمة في جميع مكاتب الأحوال المدنية الخاصة بالرجال والنساء.
- هذه الخدمة تسهل على المواطن المستفيد الاعتماد على نفسه في مكاتب الأحوال المدنية، مع تقييم فوري للخدمة بعد تجربتها واستعمالها.
- وتعد هذه الخدمة موفرة للوقت والجهد في حالة التعامل مع ضعاف السمع على الموظف وعلى المستفيد، فيتم إنهاء التعاملات في وقت قياسي.
خدمات الأحوال المدنية
تقدم الأحوال المدنية العديد من الخدمات وأهمها تجديد بطاقة الهوية في حالة فقدانها، ويتم تقديم طلب بدل فاقد لبطاقة الهوية لاستخراج بطاقة سارية الصلاحية، وفي حالة فقدانها يمكن استعمال رقم السجل المدني بأغلب القطاعات الحكومية والخاصة بالدولة في التعاملات التجارية أو الإلكترونية أو التعاملات الوطنية والرسمية والخطابات الموثقة في الخارجية أو الوطنية، ولذلك لا يجب على المواطن تقديمه إلا في التعاملات السابقة.
كما يمكن استخراج طلب استخراج وثيقة سجل أسرة وتدعو الأحوال المدنية النساء للحصول على بطاقة الهوية الوطنية بعد بلوغ الخامسة عشر كإثبات لشخصيتك وعدم رهنها، إلى جانب توفيرها للعديد من الخدمات الإلكترونية للتسهيل على المواطنين دون التزاحم أو الاختلاط لمنع الإصابة بفيروس كورونا ولضمان سلامة المواطنين بالمملكة.