وضح حساب المواطن الحقيقة التي تتردد عن فتح التسجيل لغير المسجلين في برنامج حساب المواطن، وأجاب البرنامج عبر صفحتها بتويتر أن التسجيل في الحساب معلق ، حيث تعمل الجهات المعنية خلال الفترات الحالية إلي تعديل بعض الضوابط التي يقرها البرنامج، وأشار إلى أن التسجيل كان متاحًا من بداية البرنامج في ديسمبر 2017 وحتى الدفعة الثامن والعشرون من مارس 2020 لمن شملتهم المساعدات وتم دراسة أهليتهم، باستثناء إضافة المعالين إلى المستفيدين الذين يتلقون الدعم حالياً.
حساب المواطن
من الجدير بالذكر أن البرنامج تم إتاحته وإطلاقه بالمملكة عام 2017، وقد تم إنشاؤه بهدف ضمان تلقي المواطنين ذوي الدخل المنخفض والمتوسط أعباء معيشية أقل قسوة، وذلك لأن البرنامج يعمل على منحهم الدعم المادي كما تم إنشاؤه لدعم جميع العائلات التي انضمت إليه، وذلك بهدف دعم الأسر وتحقيق هدف المملكة من الرؤية الشاملة لـ 2030 وتحقيق توسعات متعددة، وعيش افضل حياة للمواطن السعودي، وتم التأكد أن الأفراد المستثناة من تعليق التسجيل هم المعالين للمستفيدين من الدعم.
خطوات إضافة تابع بحساب المواطن
بعد إعلان الجهات المختصة بالبرنامج عن الأفراد المستثناة من الإضافة للبرنامج، تساءل الجميع عن كيفية إضافة المُعالين إلى المستفيدين الحاليين، ووضح البرنامج خطوات إضافة التابعين للحساب علي النحو التالي:
- تحتاج أولاً إلى تسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- ثم اختيار خدمة تفاصيل الطلب لتظهر لك خيارًا من الخيارات مع تفاصيل الإحالة المكتوبة عليها والنقر عليها.
- الضغط علي أيقونة إضافة التابعين.
- قم بإضافة المعالين في الأسرة، ثم الضغط علي أيقونة حفظ.
طرق التواصل مع البرنامج
كشف برنامج حسابات المواطنين عن طرق التواصل مع الجهات المختصة العاملة بالبرنامج، حيث قدم أربع قنوات رسمية لتلقي الاتصالات والاستفسارات والرد على شكاوى المستلمين حول المشكلات التي قد يواجهها مقدم الطلب أو المستلم عند تقديم اعتراض على القيمة المستحقة، بالإضافة إلي تقديم الشكاوى التي تتعلق بالأهلية، ومن خلال القنوات الأتية يمكنك التواصل:
- من خلال الموقع العالمي تويتر يمكنك التواصل مع خدمة عملاء البرنامج.
- خدمة صوتك مسموع عبر البوابة الرسمية للحساب https://www.ca.gov.sa.
- كذلك من خلال الرقم الموحد 19912.