قامت الإدارة العامة لرئاسة شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بالإعلان عن مبادرة جديدة لضمان تكامل منظومة الخدمات، وتم تسميتها بمبادرة (ساعد) والتي تم طرحها لتسهيل الخدمات لكافة الوكالات العاملة في المسجد الحرام، وأكد المسؤول على أن هذه المبادرة ستكون هي الوسيلة لتقديم نموذج متميز من الخدمات المتاحة بالتنسيق مع الجهات الخارجية، وبالإضافة إلى ذلك قامت بإطلاق عدد من المبادرات الأخرى لرقمنة الخدمات في المسجد الحرام والمسجد النبوي، ويطرح لكم موقع مصر مكس تفاصيل تدشين هذه المبادرة.
مبادرة ساعد من شؤون الحرمين
أعلن الشيخ الدكتور عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس الرئيس العام لهيئة شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن طرح مبادرة شؤؤون الحرمين الجديدة تحت اسم (ساعد)، وذلك في إطار تقديم منظومة كاملة للخدمات المتاحة داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي، وموكداً على أن المبادرة الجديدة تسعى إلى الربط بين جميع الوكالات العاملة في المسجد الحرام، ومساعدتها على تنفيذ كافة خدماتها دون ازدواجية.
وفي إطار طرح مبادرة جديدة لضمان تكامل الخدمات تم تقديم عدد من المبادرات الأخرى مثل مبادرة (تسألني)، والتي تهدف لمساعدة حجاج بيت الله التائهين من خلال إرشادهم إلى مقرات الانتظار حتى يتم انضمامهم إلى ذويهم، وتوفير رقم الخط الساخن وذلك سعياً وراء تطوير البنية التحتية للاتصالات ورفع جودة الخدمات الاتصالية إلى 100% داخل بيت الله الحرام.
أهداف مبادرة ساعد
ساعد هي مبادرة شؤؤون الحرمين الجديدة لضمان تكامل منظومة الخدمات، وتحت إشراف الشيخ الدكتور عبد الرحمن السديس، وضمن أهدافها الآتي:
- التنسيق بين الجهات الخارجية والوكالات العاملة في المسجد الحرام والمسجد النبوي.
- وضع التقارير بشكل دوري عن الخدمات المقدمة.
- القيام بمراجعة كافة التعليقات والملاحظات الميدانية بطريقة إلكترونية ضمن أهداف المملكة في رقمنة الخدمات.
- وضع الخطط التشغيلية مع الحرص على التنسيق بين جميع الجهات العاملة في المسجد الحرام والمسجد النبوي، والتي سيتم تنفيذها على مدار العام.
- تقديم نموذج متكامل من الخدمات.
- الحرص على استخدام كافة التقنيات الحديثة في مجال خدمة بيت الله الحرام والمسجد النبوي.
- عقد الاجتماعات واللقاءات بين جميع رؤساء الوكالات العاملة في خدمة المسجد الحرام.
- وتهدف مبادرة (ساعد) إلى التخلص من كافة المعوقات التي تقف أمام الوكالات لتنفيذ الخدمات داخل المسجد الحرام.
- العمل على توحيد جهود كافة الوكالات العاملة في المسجد الحرام.