تعد خدمة الشكاوى الخاصة والمهنية او ما يعرف بالتظلمات من أهم الخدمات الإلكترونية التي تم الإعلان عنها هذه الأيام والتي دعا إليها المواطنون كثيرًا في الآونة الأخيرة، ومن أجل ذلك أعلنت أيضًا وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على صفحتها الرسمية على تويتر وعلى جميع شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى في المملكة العربية السعودية،بالإضافة إلى ذلك تم الإعلان عن العديد من الخدمات الإلكترونية الجديدة من خلال مواقع التواصل والتي تتوفر أيضًا إلكترونيًا.
خدمة التظلمات الإلكترونية
ومن أهم هذه الخدمات الإلكترونية خطوات الاستعلام على الموظف الوافد إلكترونيًا بالخطوات الصحيحة من خلال موقع وزارة الموارد البشرية، سنقوم بتفصيل الخدمة والتعرف على أهم الضوابط والشروط التي تم الإعلان عنها بالإضافة إلى ذلك ، سوف نشرح أيضًا كيفية الحصول على الخدمة باستخدام الخطوات الصحيحة المعلنة من قبل الوزارة.
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن عدة خدمات متاحة عبر المنصة الرسمية للوزارة. كما تضمنت هذه الخدمات خدمة الشكاوى التي تتيح للأفراد والمهنيين في المملكة تقديم الشكاوى بسهولة إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي دون الحاجة إلى الذهاب إلى أحد مكاتب التوظيف. وهذا يتماشى مع رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تحول رقمي كامل في المملكة.
شروط تقديم تظلم
كما أعلنت الوزارة عن عدة شروط يجب على المستفيدين استيفاؤها حتى تنجح الخدمة. والتي سنشرحها لك من خلال النقاط التالية:
- أن يكون مستخدم الخدمة سعودي الجنسية.
- من المفترض أن يتمكن مستخدم الخدمة من الوصول إليها.
- يجب أن يكون لديك حساب شخصي على النفاذ الموحد.
خطوات تقديم تظلم الكترونيا
كما تم الإعلان عن كيفية الحصول على خدمة الشكاوى الإلكترونية وكيفية الحصول عليها، هذا لكل من الأفراد والمهنيين، وسوف نشرح لكم من خلال ما يلي شكاوى الأفراد.
- دخول مسار الموقع وتسجيل الدخول عن طريق النفاذ الوطني.
- حدد خدمة معالجة الشكوى ، ثم قم بتقديم طلب حل شكوى.
شكاوى المتخصصين
- حدد خدمة معالجة الشكاوى ثم قم بالرد على طلبات الشكاوى.
- تم إرسال تقرير الشكوى
- طلب إغلاق الشكوى بالإفادة الخطية النهائية