أصدرت وزارة التجارة السعودية للمستهلكين “رقم شكاوى وزارة التجارة الموحد المجاني”، فيمكن للمواطنين تقديم شكاوى في حالة عدم حصول المستهلك على حقوقه، كما يُتيح لك معرفة البيانات التجارية لكل منتج كتاريخ الصلاحية، وبلد المنشأ وغيرها، وأبانت حقوق المواطن في حال شراء السلع المعروضة للبيع دون قيد أو شرط من البائع.
كذلك حق المستهلك في استبدال أو استرجاع السلع إذا ثبت الغش التجاري، والحصول على فاتورة عند الشراء تحتوي على المبلغ ونوع السلعة ووصفها وغيرها من حقوق المستهلك، وفي حالة المخالفة يمكنك تقديم شكوى من خلال الرقم الموحد أو أكثر من طريقة للتواصل سنوضحها من خلال التقرير التالي.
رقم شكاوى وزارة التجارة الموحد المجاني
تقدم وزارة التجارة العديد من الخدمات لحماية المستهلك من تطبيق الغرامة المالية على الغش التجاري أو الحبس لدعم وحماية المستهلك، وتسهل على المستهلك التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الشكاوى من الساعة الثامنة صباحاً، وحتى الرابعة عصراً خلال جميع أيام الأسبوع، ماعدا العطلات الأسبوعية الجمعة والسبت، ويمكن التواصل بأكثر من طريقة كالتالي:
- رقم شكاوى وزارة التجارة الموحد المجاني بالمملكة العربية السعودية وهو 1900 لتقديم شكاوى حماية المستهلك.
أرقام وزارة التجارة للاستفسار والبلاغات عبر البريد
أتاحت الوزارة بريد إلكتروني، ورقم لخدمة المواطنين للشكاوى والاستفسار، كشفت عن إمكانية الدعم لذوي القدرات الخاصة وإليك التفاصيل:
- يمكنك الاتصال على رقم وزارة التجارة للاستفسار أو معرفة معلومات من خلال الرقم 920000667.
- أو بالتواصل من خلال البريد الإلكتروني لوزارة التجارة، وهو [email protected]
- أو بتقديم شكوى أو بلاغ من خلال رابط وزارة التجارة الإلكتروني https://mci.gov.sa .
- كما يمكن تقديم الدعم من خلال لغة الإشارة لذوي الإعاقة السمعية من خلال موقع وزارة التجارة.
رابط تقديم بلاغ تجاري إلكترونياً بالخطوات
للتسهيل على المواطنين بإمكان صاحب الشكوى التقدم ببلاغ أو شكوى لحماية المستهلك من خلال موقع وزارة التجارة إلكترونيا، وذلك كالتالي:
- أولاً قم بالدخول إلى رابط وزارة التجارة الإلكتروني https://mci.gov.sa.
- قم بتسجيل الدخول بإدخال بيانات اسم مقدم الطلب، والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بك.
- سيتطلب اختيار سبب الاتصال سواء اختيار أيقونة المساعدة أو اختيار الدعم الفني أو تقديم شكوى.
- اختر الجهة المسؤولة التي ترغب بتقديم الشكوى إليهم.
- ثم أدخل رمز التحقق المرئي في الخانة المخصصة واضغط على أيقونة إرسال.
- بعد الانتهاء من تقديم الشكوى احتفظ برقم الشكوى وسيتم التواصل مع صاحب الشكوى خلال الأربعة وعشرين ساعة.