حرصت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على حسن استقبال المرضى وكبار السن والمعاقين وتوفير عدة سبل لراحتهم بداخل المسجد النبوي الشريف والمسجد الحرام ومساعدتهم على أداء كافة المناسك، حيث سعت الهيئة نحو توفير الخدمات النوعية لهؤلاء الفئة بطريقة سهلة لتجنب بذل الجهد ومراعاة لحالتهم الصحية.
خدمات الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام
تضمنت خدمات الهيئة العامة خدمات خاصة بالوافدين إلى المملكة العربية السعودية من جنسيات مختلفة من أصحاب الأمراض المزمنة والإعاقات المختلفة حيث حرصت الهيئة على توفير كافة الأدوات والسبل والطرق والوسائل التي يحتاجها الجميع لأداء المناسك بسهولة وبسهولة الحركة والتنقل، ومن تلك الخدمات ما يلي ذكره:
- تتضمن الخدمات تزويد هؤلاء الفئة بماء زمزم.
- توفير مصاحف وكتيبات تعينهم على عباداتهم وكتيبات خاصة بلغة برايل.
- تجهيز الممرات الخاصة بهم لسهولة الحركة والتنقل بأمان.
- توفير مواقع خاصة لهم للصلاة بالقرب من الأبواب بسهولة الحركة والدخول والخروج بسهولة ويسر بدون تزاحم وذلك من خلال تجهيز المصليات وكافة الأدوات المطلوبة بداخل تلك المصليات.
- بإمكان الزائر من ذوي الإعاقة التوجه إلى بوابة ٥ و ٦ إلى السطح الغربي لأداة صلاة الجمعة ومشاهدة خطبة الجمعة مترجمة بلغة الإشارة، كما يوجد أكثر من موقع على مداخل أبواب المسجد النبوي.
- توفير وسائل مساندة لذوي الإعاقة.
- إتاحة كراسي للصلاة.
- توفير عربات مخصصة لتسهيل وصولهم لماء زمزم.
- توفير عربات الجولف لتسهيل حركتهم داخل ساحات المسجد النبوي.
نبذة عن الهيئة العامة وفروعها
كانت تسمى تلك الإدارة في السنوات الماضية باسم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي وهي المسؤولة عن الاشراف على الإدارات بالحرمين الشريفين في مكة المكرمة والمدينة المنورة ويوجد لها مقر رئيسي في مكة المكرمة، وتوجد المقرات الفرعية مثل ( معهد الحرم المكي، ومكتبة الحرم المكي الشريف، ومجمع الملك عبد العزيز لكسوة الكعبة المشرفة، ومعرض عمارة الحرمين الشريفين وكالة الرئاسة لشؤون المسجد النبوي والإدارات الدينية والفنية والخدمية والإدارية المرتبطة بالمسجد النبوي ومكتبة المسجد النبوي الشريف، وفرع معهد الحرم المكي بالمدينة المنورة) وقدمت الهيئة العديد من المبادرات مثل مبادرة خدام الحرم سفراء الإنسانية ومبادرة ضيافة معتمر.