تتكرر شكاوى المواطنين من قطع الدعم المستحق لهم من حساب المواطن ويبحثون عم طريقة استرداد الدفعات المرفوضة من حساب مواطن والذي يتم عدم وجود الدعم في حساباتهم البنكية حيث أـن الدعم مستحق لكن لا يوجد دواعي لرفضهم حوي أن الدفعات لم تصل لحسابهم البنكي دون سبب واضح ولاسترداد الدفعات المرفوضة يجب اتخاذ مجموعة من الإجراءات سنتناولها فيما يلي.
طريقة استرداد الدفعات المرفوضة
تعد مشكلة انقطاع دفعات حساب المواطن المواطنين الذين حصلوا على رفض من البنك مع انهم مستحقون للأهلية ودعمهم موجود لكن ربما لوجود مشكلة تقنية تحول بين وصول الدعم لهم فعليهم اتباع الخطوات التالية:
الطريقة الأولى
- يجب التواصل مع البنك التابع له للتأكد من عدم وجود مشكلة تقنية بالحساب الخاص بك.
- الدخول على موقع البنك الإلكتروني للتأكد من عدم وجودى مشكلة بالضغط على تبويب الدفعات المالية.
- ومن ثم يتم التأكيد على معلومات الحساب البنكي.
الطريقة الثانية
- يقوم المستفيد من دعم حساب المواطن بتغيير حسابه بحساب أخر
- يقوم بتسجيل بيانات جديدة في الحساب البنكي الجديد.
- يتم التأكيد على نجاح العملية بعد وصول الرسالة النصية على جواله.
الطريقة الثالثة
تعتبر الطريقة الثالثة حلا مختلفا لمشكلة الدفعات المقطوعة حيث أن الحالة في حساب المواطن توضح أهليته للدعم لكن لا توجد دفعة في حسابه البنكي لذلك يجب تتبع الخطوات الخطوات التالية:
- يقوم المتضرر من وقف الدفعة بالدخول على الموقع الرسمي لحساب المواطن و يختار زر حالة الاستحقاق.
- ثم يقوم بتقديم شكوي بتوقف الدفعة الحالية أو السابقة ويقدم المستفيد سبب الضرر الواقع عليه.
- فور تقديم الشكوى يتم توضيح أنها لم تصل بعد.
برنامج حساب المواطن
بدأت المملكة العربية السعودية إطلاق مبادرة حساب المواطن في نهاية عام 2017 والذي يقدم الدعم للأسر الفقيرة ومحدودة الدخل، لتخفيف تأثير الانفتاح الاقتصادي والزيادة الهائلة في الأسعار ويتم تقديم الدعم على هيئة راتب محدد لكل أسرة حسب عدد الأفراد التابعين لرب الأسرة وقد تم تثبيت يوم العاشر من كل شهر ميلادي لصرف دعم حساب المواطن كما وضعت مجموعة من الشروط يجب أن تتوافر في المواطن ليتمكن من الاستفادة من استحقاق دعم حساب المواطن.