أجاب تطبيق توكلنا السعودي على احد الاستفسارات التي تفيد بالزام المستخدم تحديد الموقع في تطبيق توكلنا عبر الوقع الرسمي له تويتر عبر الإنترنت، حيث يعد تطبيق توكلنا من اهم التطبيقات التي تساعد في التعرف على الحالة الصحية للمواطنين وفق مستجدات فيروس كورونا بالنسبة للحالة والجرعات الخاصة بالفيروس وغيرها من بيانات تكون خاصة بالمواطنين، والتي تساعد الحكومة المصرية في التعرف على حالة المواطن في الحالات المختلفة مثل استخراج تأشيرات السفر أو غير ذلك من أمور مهمة.
تحديد الموقع في تطبيق توكلنا
في شكوى مقدمة من احد مستخدمي تطبيق توكلنا عبر الموقع الإلكتروني تويتر الخاص بالتطبيق، حيث قدم احد المستقدمين شكوى تفيد بان خيار تحديد الموقع المتاح دائماً التي يتطلبها التطبيق يشكل عبئاً على أجهزة المستفيدين، حيث انه يعمل على استهلاك ما يقارب من 40% من مخزون البطارية، كما قدم المستخدم اقتراح يفيد بإمكانية تمكين التطبيق من الموقع عند استخدامه كباقي التطبيقات المتاحة بشكل عام، ومن جهة أخرى تفاعل حساب خدمة المستفيدين الخاص بتطبيق توكلنا من الشكوى المقدمة.
حيث رد حساب خدمة المستفيدين بان الملاحظة محل اهتماماً منا وسوف يتم رفعها للإدارة المختصة للنظر بها ودراستها، ويسعى تطبيق توكلنا باستمرار على تواجد الحلول السريعة لشكاوى المستخدمين، والجدير بالذكر أن التطبيق يقدم العديد من الخدمات المختلفة مثل حجز موعد لفحص كورونا، بالإضافة إلى خدمة العنوان الوطني وأيضاً خدمة الهوية الرقمية، وغيرها من خدمات.
مشكلة الموقع في توكلنا
والجدير بالذكر أن أثناء عملية تحميل تطبيق توكلنا يقوم التطبيق بتقديم إعلان يفيد لإمكانيه تثبيت التطبيق يجب السماح له بالوصول إلى الموقع الجغرافي للهاتف، وهذا في الأجهزة التي تعمل بنظام الاندرويد وأما بالنسبة للهاتف الايفون فتفيد الرسالة بضرورة السماح دائماً، وفي حالة عدم التفعيل لنظام الموقع الجغرافي فيتم الدخول على الإعدادات الخاصة بالهواتف والسماح لها بالتفعيل، وأما بالنسبة لطريقة تحديث تطبيق توكلنا فهي كالتالي:
- الدخول على المتجر الذي يتناسب مع نوع الهاتف الخاص بك.
- البحث عن تطبيق توكلنا من أداة البحث الموجودة عبر المتجر.
- التأكد من التحديث الخاص بالتطبيق وان يكون الإصدار الأخير له.