إن حساب المواطن يعتبر من أهم برامج الدعم التي يتم تقديمها من قبل المسؤولين في السعودية إلى المواطنين المستحقين لها، ولقد تسائل العديد من مواطني المملكة العربية السعودية عن السبب وراء إيقاف دعم حساب مواطن بشكل مفاجئ ومواجهتهم لبعض المشكلات أثناء القيام بتحديث بياناتهم.
أسباب إيقاف دعم حساب المواطن
عرض العديد من المواطنين شكاواهم فيما يخص إيقاف دعم حساب المواطن عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمنصات الإعلامية، مصرحين أنه قد تم تجميد حساباتهم على الرغم من توفر كافة المستندات المطلوبة ضمن طلبات الاعتراض وقد زامن التوقف فترة بحث أوراق الاعتراض المقدمة، حيث أنه تم إرسال إشعار لهم بأنه قد تم إيقاف حساب مواطن الخاص بهم في الوقت الحالي، وللاستفسار ينبغي عليهم التواصل مع ممثلي خدمة العملاء.
في حين قام أحد ممثلي الخدمة بالرد من خلال الصفحة الرسمية على أحد الشكاوى موضحا أنه قد تم تعطيل دعم حساب المواطن بسبب عدم تصحيحهم البيانات وتقديم طلبات الاعتراض أثناء المدة المحددة والتي قاربت 90 يوما.
بينما ردت خدمة المستفيدين على تساؤلات المواطنين بشأن كيفية التسجيل في حساب المواطن مؤكدة أنه قد تم تجميد التسجيل في برنامج الدعم في الوقت الحالي، وأن التسجيل في الحساب قد أتيح لمدة طويلة ممن شملهم الدعم بداية من دفعة 2017 وحتى دفعة مارس 2020، وقد تم بحث أهليتهم من قبل ممثلي الخدمة ودراسة كافة الطلبات المكتملة حتى ذلك الوقت، بينما تم إيقاف الخدمة حاليا نظرا للتعديلات التي تم إدراجها ضمن ضوابط برنامج الدعم حديثا.
الضوابط الحديثة لحساب مواطن
في الآونة الأخيرة قد تم إدراج بعض التعديلات على ضوابط حساب المواطن، منها تعديلات تخص الأفراد المستقلين، والحد الأقصى للدعم المستحق، ومجريات أخرى استوجبت تعليق تسجيل حسابات جديدة في البرنامج، تضمنت الضوابط المعدلة ما يلي:
- بالنسبة للأفراد المستقلين، تم إلزام كلا منهم بتقديم أوراق تثبت استقلالية محل السكن لكل فرد منذ سن ال 18 عاما فأكثر.
- قرار بتحديد حد أعلى لقيمة الاستحقاق، حيث يتم حساب المستحقات لكل مواطن بالطريقة العادية مع الالتزام أنه لا يمكن أن تتجاوز قيمة الاستحقاق قيمة مخصص الدعم في الدفعة 28، أي خلال شهر مارس للعام 2020.