كيفية حل مشكلة نظام نور معلق حيث يوجد عدد من المشكلات التي يمكن أن يواجها الطالب أو ولي الأمر عند الدخول إلى الموقع، وعادةً ما تنتج هذه المشاكل بسبب زيادة الضغط على الموقع وزيادة التحميل عليه، وهو ما يحدث عادةً في الأوقات التي يتم بها التقديم للطلاب للالتحاق برياض الأطفال أو المرحلة الابتدائية، وكذلك عند ظهور النتائج الخاصة بالطلاب مثل تلك الفترة حيث ظهرت نتيجة الفصل الدراسي الثاني 1443 وعادةً ما يكون هناك ضغط شديد على الموقع.
حل مشكلة نظام نور معلق
إذا حاولت الدخول إلى الموقع ثم وجدت أنه معلق، يمكنك الاستفادة من الحلول التالية:
- لابد أن تتأكد أن متصفح الإنترنت الذي تدخل منه إلى الموقع يعمل بصورة جيدة، وللتأكد لابد من تجربة أكثر من متصفح مثل فاير فوكس، جوجل كروم، أوبرا.
- إذا كنت لا تتمكن من الدخول إلى الموقع والسبب هو نسيان البريد الإلكتروني الخاص بك، يمكنك حل هذه المشكلة من خلال الدخول إلى الموقع برقم السجل المدني فقط، أو رقم الهوية فقط.
- أما إذا كانت المشكلة هي نسيان كلمة السر الخاصة بك، اضغط من خلال موقع نور على نسيت كلمة المرور، وسوف يقوم بإرسال كلمة سر جديدة إليك عبر بريدك الإلكتروني، وبالتالي تدخل إلى الموقع بكل سهولة.
- عند التعرض لأي مشكلة أخرى في الموقع يمكنك حلها من خلال الطرق السابقة أيضًا، أي من خلال تجربة تغيير المتصفح، أو الدخول إلى الموقع بدون رقم سري، أو الدخول إليه برقم الهوية.
المشاكل التي يمكن مواجهتها في نظام نور
هناك عدد من المشاكل الفنية التي يمكن مواجهتها على نظام نور من فترة لأخرى، وتتلخص أهم هذه المشاكل في التالي:
- مشكلة نظام نور لا يفتح.
- نظام نور معلق.
- كيفية الدخول إلى نظام نور بدون رقم سري.
- مشكلة تم انتهاء صلاحية الرابط.
- مشكلة ظهور كلمة المرور غير صحيحة.
- ظهور جملة تم تجاوز الحد المطلوب للدخول.
- ظهور مشكلة أعد المحاولة بعد مرور ربع ساعة.
- مشكلة نسيان البريد الإلكتروني.
يوفر لك نظام نور الكثير من الطرق لتوفير الدعم الفني، ومساعدتك على حل أي مشكلة توجهها، حيث يمكنك التواصل مع الدعم الفني من خلال الاتصال على الرقم 19996، وكذلك يمكنك التواصل معهم عبر صفحة نور الرسمية على تويتر.