في الساعات الأخيرة كشف حساب خدمة المستفيدين التابع لبرنامج حساب المواطن الأسباب الكامنة وراء تجميد الحسابات، وذلك بعد أن استقبل الحساب استفسارًا من أحد المواطنين يقول:
«أنا عندي حسابي مجمد بسبب ما كنت أملك عقد إيجار والآن موجود لدى أبي أفعل الحساب وش الطريقة».
حساب المواطن يوضح أسباب تجميد الحسابات
بعد أن استقبل حساب المواطن استفسارًا من أحد المواطنين بشأن السبب الكامن وراء تجميد حسابه، من جانبه أجاب الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين عن هذا السؤال قائلاً أن تجميد الحساب يكون بسبب:
- عدم تصحيح البيانات.
- كما يتم تجميده في حالة عدم تقديم اعتراض في الفترة المسموحة والمحددة وهي 90 يوم.
لذلك في حالة مخالفة ذلك يتم إيقاف الحساب بالبرنامج ويتم تعليق استقبال أي طلب جديد.
رقم حساب المواطن الموحد للدعم
من أجل الحصول على استفسار ما أو التوجه بشكوى يمكن التواصل مع رقم حساب المواطن الموحد للدعم وهو تم تخصيصه من أجل استقبال الشكاوى والاستفسارات من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 11 مساءً والرقم هو 19912، كما أن المكالمة تكون مجانية كما يمكن أيضًا أن يتم التواصل عبر خدمة صوتك مسموع أو إرسال رسالة عبر حساب خدمة المستفيدين وسوف يتم الرد في أي وقت ومساعدتكم في المشكلة التي تواجهكم والوصول إلى الحل المثالي.
خطوات تسجيل جديد حساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن خطوات تسجيل حساب جديد حساب المواطن، حيث أن الخطوات تأتي كالآتي:
- في البداية يتم الدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي.
- النقر على تسجيل جديد.
- العمل على إدخال كافة البيانات المطلوبة.
- النقر على الموافقة على الاحكام والشروط.
- العمل على رفع كافة المستندات المطلوبة من أجل استكمال التسجيل.
- النقر على كلمة تسجيل.
بعد أن يتم الانتهاء من كافة الخطوات التي تم ذكرها سيتم إرسال رقم المعاملة في رسالة على الجوال مع إدخال رمز التحقق الذي تم إرساله من أجل استكمال عملية التسجيل، وفي حالة إن كنت مشتركًا بالفعل في حساب المواطن فيمكنك أن تشارك تجربتك من خلال وضع تعليق في الآتي.