يقدم قطاع الأحوال المدنية عبر خدمة العملاء على منصة تويتر كافة الإجابات على تساؤلات العملاء ومنها حالات تغيير الصورة في بطاقة الهوية، وتؤكد الأحوال المدنية على أهمية بطاقة الهوية وأنه يجب المحافظة عليها، وعلى أهمية الصورة وأن تكون واضحة، لذلك تضع الشروط الخاصة بالصورة عند استخراج أو تجديد بطاقة الهوية عبر منصة أبشر وقطاع الأحوال، ولذلك سوف نتعرف على الأحوال التي يتم فيها تغيير الصورة في بطاقة الهوية وكيفية تقديم طلب تغيير الصورة من خلال التالي.
خدمات قطاع الأحوال المدنية
يقدم قطاع الأحوال المدنية من خلال موقع وزارة الداخلية ومنصة أبشر الإلكترونية العديد من الخدمات ومنها التقديم على تجديد الهوية الوطنية، كذلك تغيير الصورة في حالات هامة أوضحتها الأحوال المدنية. ومنها عند تجديد الهوية الوطنية، أو في حال عدم وضوح الصورة. كما يتم تغيير الصورة في بطاقة الهوية الوطنية من خلال تقرير طبي يفيد بذلك. كما تقدم الأحوال المدنية العديد من الخدمات الأخرى عبر منصة أبشر ومنها خدمة طلب وتوصيل سجل الأسرة.
حالات تغيير الصورة في بطاقة الهوية
يتم تغيير الصورة في بطاقة الهوية الوطنية طبقا لقطاع الأحوال المدنية كما أوضح من خلال خدمة العملاء على منصة تويتر في التالي:
- يتم تغيير الصورة في حال تجديد الهوية الوطنية عبر منصة أبشر ولابد أن تكون الصورة واضحة الملامح.
- كذلك يتم تغيير الصورة في حال تغيرت الملامح الخاصة بالوجه والحصول على صورة حديثة.
- كما يتم تغيير الصورة من خلال الحصول على تقرير طبي يفيد بذلك.
طريقة الحصول عل سجل الأسرة للمرة الثانية
يتمكن الأفراد من مواطني المملكة من الحصول على سجل الأسرة للمرة الثانية من خلال حجز موعد كما أوضحت الأحوال المدنية رداً على تساؤل أحد العملاء. ويتم الدخول على منصة ابشر لحجز موعد قطاع الأحوالومراجعة مكاتب الاحوال المدنية لاستخراج السجل من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى منصة أبشر الإلكترونية والدخول على الحساب ثم الخدمات الإلكترونية.
- يتم الانتقال إلى حجز المواعيد وتحديد قطاع الأحوال المدنية.
- تحديد المكتب المطلوب مراجعته وتعبئة البيانات.
- تحديد الوقت والتاريخ والالتزام به عند مراجعة مكاتب القطاع.