أجابت هيئة تنظيم المياه والكهرباء اليوم على سؤال احد المستخدمين هل يتم فصل الكهرباء عن المستهلك غير المسدد في رمضان؟، وجاء هذا وفق حرص الهيئة على التواصل مع المستخدمين والرد على كل ما يشغلهم فيما يخص أمور الكهرباء بالمملكة العربية السعودية وغيرها، وهذا من خلال التواصل المستمر مع المستخدمين عبر الحساب الرسمي الخاص بهيئة تنظيم المياه والكهرباء عبر موقع التواصل الاجتماعي الأشهر في الملكة العربية السعودية تويتر.
فصل الكهرباء عن المستهلك غير المسدد
قامت هيئة تنظيم المياه والكهرباء بنشر تغريدة على حسابها الرسمي اليوم الاثنين الموافق الثاني من شهر رمضان والرابع من شهر أبريل الجاري، والتي تفيد بأن الهيئة تحظر على مقدم الخدمة الكهربائية فصلها عن المستهلك السكني بسبب عدم السداد خلال شهر رمضان، وفي وقت سابق قامت الهيئة بتوضيح أن من حق العميل حصوله على فاتورة شهرية تبين قيمة الاستهلاك الخاص به للكهرباء لكل شهر، حيث انه من حق العميل الحصول على فاتورة شهرية (كل 30 يوماً) من خلال التواصل مع مقدم الخدمة الكهربائية وهذا في حال تأخر إصدار الفاتورة.
كما أضافت الهيئة أن للمستهلك الأحقية في التعويض من قبل مقدم الخدمة في حالات معينة وبشكل مباشر والي وبدون تقديم طلب من قبل المستهلك بشكل عام، وهذا في حالة عدم إعادة الكهرباء عقب السداد خلال 3 ساعات (للمدن) و5 ساعات فيما عدا ذلك.
متى يتم فصل الكهرباء لعدم السداد
كما أوضحت هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالمملكة العربية السعودية انه من حق المستفيد أن يحصل على تعويض وهذا في حالة عدم إعادة الكهرباء له خلال 24 ساعة فقط من انقطاعها وهذا ينطبق على الأوضاع العادية، أو في حالة عدم إشعار المستفيد بانقطاع الكهرباء المخطط له وذلك قبل يومين من موعد انقطاع الكهرباء عنه، أو أيضاً في حالة الانقطاع للكهرباء بشكل متكرر 4 مرات ولكل مرة يظل انقطاع الكهرباء فيها إلى 4 ساعات خلال العام الواحد، وأيضاً يتم حصول المستفيد على تعويض في حالة عدم توصيل الكهرباء لمنشأة جديدة وهذا خلال مدة أقصاها 40 يوماً من العمل وفق تاريخ السداد.