أعلن مسؤولين حساب المواطن عن نجاح حساب المواطن في الربع الأول من العام الجاري في متابعة خدمات المواطنين والتعامل مع ما يقارب 1,4 خدمة على الموقع الالكترونى لحساب المواطن وجميع منصات صوتك مسموع وايضًا مركز الاتصال، فضلا عن حساب الخدمة للأشخاص المستفيدين وكذلك حساب المتحدث الرسمي حساب المواطن على مواقع التواصل الاجتماعي وبشكل خاص تويتر، كل ذلك بجانب عمليات المراجعة و التدقيق في المستندات المقدمة من الأشخاص الراغبين في الحصول على دعم حساب المواطن فضلا عن العديد من الطلبات التقنية والاعتراضات على بعض الإجراءات والنظر فيها.
نجاح حساب المواطن في الربع الأول من العام
في ظل كل تلك الخدمات السابق عرضها وتزايد المواطنين في الإقبال على حساب المواطن نجح مسؤولي النظام الخاص بحساب المواطن في إتمام مهام الربع الأول من العام على أكمل وجه، وعلى ضوء ذلك النجاح أوضح مدير عام التواصل في حساب المواطن عن أن فريق اتصال حساب المواطن قد استقبل ما يقارب نصف مليون اتصال على رقم الاتصال الأساسي والموحد للرد على الاستفسارات والشكاوى خلال الربع الأول من العام الجاري وهو 19912.
وقد قام البرنامج بحل ومراجعة 4,9 الف من الطلبات التقنيات التي يقدمها للمستفيدين، وقد قام البرنامج بمراجعة ما يزيد عن 661 ألف حالة اعتراض على الاستحقاق في حساب المواطن، علاوة على ذلك فقد بلغت المستندات التى تم التحقق منها حتى الآن حوالى 38 ألف مستند والبرنامج قد تعامل مع ما يقارب 100 ألف طالب عبر الخدمة الخاصة بصوتك مسموع.
وعلى ذلك فقد أضاف مدير عام التواصل في حساب المواطن عن أن تعامل مع ما يزيد عن 167 ألف طلب أو حتى استفسار عن طريق حسابات الخدمة المتعددة والمنتشرة عبر كل وسائل التواصل الاجتماعي، وبشكل خاص كان تويتر هو المكان الذي يتوافد عليه المواطنين لإرسال أغلب استفساراتهم.
وعلى ذلك فقد أشاد سيادته بجهود البرنامج والقائمين عليه من جميع الموظفين لما قدموه من مساعدات لمئات الآلاف من المواطنين وسرعة الرد ودعم المواطنين بكل المعلومات الصحيحة عن البرنامج وتوفير الوقت والجهد على المواطنين مما يساهم في إنجاح خطة المملكة في رؤية 2030.