يوجد بعض الأسباب المختلفة التي تتجمد من خلالها الحسابات الخاصة بالمستفيدين في برنامج “حساب المواطن”، وأكدت وزارة الموارد البشرية بإنها حددت الكثير من الشروط التي يجب تباعها في فترة التقديم خلال البرنامج، ولكن عند مخالفه هذه الشروط والضوابط قامت بتجميد بعض الحسابات الخاصة بالأشخاص المستفيدين بهذا الدعم.
أسباب تجميد حسابات المستفيدين في “حساب المواطن”
يوجد اهم الأسباب التي قامت من خلالها وزارة الموارد البشرية بتجميد الحسابات الخاصة بالمستفيدين عبر برنامج “حساب المواطن” وهي:
- عدم تصحيح البيانات المطلوبة.
- لم يعترض المواطن في الفترة المسموحة وهي 90 يومًا.
- حذف اهم شروط الأهلية الخاصة بالمستفيد.
- عدم استحقاق المواطن بهذا الدعم.
- بعده عن التواجد في المملكة العربية السعودية.
- سفرة خارج البلاد اكثر من 3 اشهر.
- وجود بيانات خاطئة في التسجيل.
- عدم توثيق الدخل الخاصة به وكتابته بشكل خاطئ.
- وضع عدد أفراد اكبر من العدد الفعلي للأسرة المستفيدة.
- دخوله في اكثر من برنامج دعم خاص بوزارة الموارد البشرية.
عدم صرف الدعم إلى مستحقيه في “حساب المواطن”
يعاني بعض المواطنين من عدم صرف الدعم لهم فى برنامج” حساب مواطن” فيجب عليهم اتباع هذه الخطوات لمعرفة السبب:
- المراجعة إلى البنك الخاص الذي يستم منه الدعم والتأكد من عدم الوصول له.
- أن كان لم يتم الإيداع إلى حسابة البنكي، يمكنه رفع شكوي في موقع “حساب المواطن“
- يقوم المستفيد بالضغط على كلمة ” صوتك مسموع”
- وبعد ذلك يختار كلمة المدفوعات.
- ويتم الضغط على لم يتم استلام الدفعة.
وبذلك يصل الشكوى إلى الموقع وسوف يتم الرد على المستفيد في خلال بضعه أيام قليلة.
دعم حساب المواطن وكيفية الاستعلام عنه
يجب على المواطن السعودي الذي يرغب في الاستعلام عن حسابه عبر المواقع الإلكتروني أن يقوم بمراجعه بعض البيانات الخاصة وهي:
- اسم المواطن في الموقع.
- رقم الهوية الوطنية ويجب أن تكون سارية.
- مكان العمل الخاص به مع ذكر الدخل الشهر له.
- كتابة راتب الزوجة أن كان لديها دخل خاص بها.
- كوضع رقم الحساب البنكي الخاص.
- العنوان الذي يقيم فيه المستفيد.
- الحالة الصحية وتوضيحها للمواطن.
- وأن كان المستفيد متوقف عن العمل يجب إحضار وثيقه رسمية بذلك الأمر.