عقب الإعلان عن نتائج أهلية الدفعة 75، أعلنت وزارة الموارد البشرية عن طريقة تقديم اعتراض عدم أهلية حساب المواطن، حيث يتيح البرنامج للمستحقين إمكانية الاعتراض على عدم الأهلية مع تقديم ما يثبت ذلك من أدلة، وفي حال ثبوت أحقية المتقدم بالفعل يتم تعويضه بأثر رجعي.
اعتراض عدم أهلية حساب المواطن
حددت وزارة الموارد البشرية طريقة الاعتراض على عدم أهلية الدورة 75 من حساب المواطن، وتتمثل في:
- زيارة المنصة الإلكترونية لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق إضافة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على أيقونة دراسة الأهلية.
- اختيار “أسباب عدم أهلية العائل”.
- النقر على تقديم طلب اعتراض.
- رفع المستندات والوثائق الداعمة “إن وجدت”.
- تقديم طلب الاعتراض.
المدة المحددة لتقديم الاعتراض
كان برنامج حساب المواطن قد أوضح في وقت سابق أنه بإمكان المستفيد تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية في مدة أقصاها 3 أشهر تبدأ اعتبارًا من تاريخ الإعلان عن النتائج، وفي حالة قبول الاعتراض يتم تعويض المستفيد عن الفترة السابقة بأثر رجعي ولكن بحد أقصى 5 أشهر فقط.
حالة الدفعة مرفوضة
أشار برنامج حساب المواطن إلى أن ظهور عبارة “حالة الدفعة مرفوضة” تعني أنه لم يتم إيداع مبلغ الدعم للمستفيد، وذلك بسبب وجود مشكلة في الحساب البنكي للمستفيد وقت الإيداع، ولحل هذه المشكلة يتعين على المستفيد اتباع الإجراءات التالية:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- ستظهر واجهة منبثقة تتضمن خيارات لمعالجة المشكلة سواء مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي.
- بعد الانتهاء من من معالجة المشكلة سيتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة.
الإفصاح عن الدخل
حدد برنامج حساب المواطن عدة معايير يجب مراعاتها عند الإفصاح عن الدخل، وهي:
- توضيح كافة بيانات دخل الأسرة شاملة التابعين “إن وجدوا”.
- الإفصاح عن جميع مصادر الدخل في حال وجود أكثر من مصدر.
- إدخال مجموع الدخل شاملًا البدلات والعلاوات قبل خصم أقساط القروض في حال كان لدى المتقدم أو أحد تابعيه قروض.
خطوات الإفصاح عن الدخل
بإمكان المستفيد الإفصاح عن الدخل في برنامج حساب المواطن عن طريق الخطوات التالية:
- الدخول إلى الملف الشخصي للمستفيد.
- اختيار البيانات العامة.
- النقر على “إضافة مصدر الدخل”.
- اختيار برامج حكومية ودعومات ومكافآت.
- النقر على غير ذلك.
- تحديد مصدر الدخل ثم إضافة الدخل الشهري.