رقم الضمان الاجتماعي المطور للاستفسار المجاني والتواصل مع خدمة العملاء

رقم الضمان الاجتماعي المطور للاستفسار يعد من أحد الخدمات التي تقدمها وزارة الموارد البشرية للمواطنين، إذ أنه من خلال الاتصال على الرقم المجاني، يستطيع المستخدم التواصل مع خدمة العملاء، وعرض رسالته التي تحمل استفسار أو شكوى واجهة المستخدم أثناء التسجيل في الضمان الاجتماعي الجديد، أو الشكاوى المتعلقة بالدفعات وحالة الأهلية، كذلك في حالة رغبة المستخدم في الاستعلام عن الضمان الاجتماعي، وهل يشمله النظام أم أنه غير مؤهل، وغيرها من الاستفسارات التي تحرص خدمة العملاء على الرد الفوري عليها خلال أوقات العمل الرسمية.

رقم الضمان الاجتماعي المطور للاستفسار

خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم الضمان الاجتماعي المطور المجاني “1911” للاستفسار عن حالة الأهلية في الضمان الاجتماعي الجديد، والاستعلام عن موعد الصرف، وعرض المشكلات التي تواجه المستخدمين، فيما يتعلق بتأخر الدفعات المالية، وأثناء التسجيل في الضمان المطور، وذلك خلال مواعيد العمل الرسمية طوال أيام الأسبوع، من يوم السبت وحتى يوم الخميس في تمام الثامنة صباحًا، وحتى الثامنة مساءً.

رقم خدمة عملاء الضمان الاجتماعي

لا تقتصر طرق التواصل مع الضمان الاجتماعي على خدمة العملاء عبر الرقم المجاني الموحد فقط، بل إن هناك الدعم الفني للنظام الجديد، الذي يمكن المستفيد من تقديم استفسار أيضًا، بالإضافة إلى طلب تحديث البيانات، أبرزها مركز الاتصال على الرقم الموحد للاستفسار 1911، والحساب الرسمي للعناية بالعملاء على تويتر @HRSD_Care، أو زيارة منصة الضمان الاجتماعي المطور للدعم والحماية الاجتماعية عبر رابط sbis.hrsd.gov.sa.

الضمان الاجتماعي المطور

يعد نظام الضمان الاجتماعي المطور هو تحديث للنظام القديم، بحيث يمكن أكبر عدد من المواطنين من الحصول على معاش الضمان، واستهداف أكبر عدد ممكن من الأسر الأشد احتياجًا، وتحويل الحالة الاجتماعية لهم من الاحتياج إلى الاستقلال المادي، ليس من خلال تقديم المعاش الشهري فقط، بل عن طريق برامج الدعم والتأهيل للأفراد القادرين منهم، بحيث يلتحقون بالوظائف المناسبة التي تجني عليهم الدخل الشهري، وبالتالي تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تدور حول ثلاث محاور رئيسية، هم مجتمع حيوي، واقتصاد مزدهر، ووطن طموح.

التسجيل في الضمان الاجتماعي

خصصت الوزارة رابط التسجيل في الضمان الاجتماعي، ولكن مع حدوث مشكلة يرجى الاتصال على رقم الضمان الاجتماعي المطور للاستفسار، كالتالي:

1. انتقل إلى رابط منصة الضمان الاجتماعي المطور.
2. اضغط على خيار تسجيل جديد في الضمان الاجتماعي.
3. اكتب البيانات المطلوبة من رقم الجوال والهوية والبريد الإلكتروني.
4. أدخل رمز التأكيد ثم سجل دخول منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
5. انتقل إلى الملف الموحد ثم سجل كافة البيانات المطلوبة لذلك.
6. وافق على الإقرار والشروط.
7. قدم طلب التسجيل في الضمان المطور، ويمكنك متابعة الطلب من خلال الضغط على أيقونة الطلبات.

في النهاية ينتظر المستخدم حتى تتم مرحلة دراسة الأهلية، والتحقق من توافر شروط الضمان المطور، والتأكد من الاستحقاق، ثم يتم إشعار المستخدم بنتائج الأهلية من خلال رسائل الجوال.