رقم حساب المواطن للشكاوى المجاني والاتصال على خدمة العملاء

رقم حساب المواطن للشكاوى تعد من أفضل الخدمات التي يوفرها البرنامج للمستفيدين، حيث يمكنهم من الاتصال على رقم خدمة العملاء المجاني رفع اعتراض على الدفعات المالية، وكذلك في حالة وجود مشاكل في الحساب أو الخدمات التي يقدمها البرنامج، وذلك لتحسين خدمة المستخدم، والتفاعل الإلكتروني والاستماع إلى شكواه، والعمل على حلها قدر الإمكان لصالح المستفيد، وكذلك استقبال المقترحات، وهذا هو الهدف الأساسي للبرنامج من حيث تقديم الدعم والمساعدة للمستفيدين المستحقين حساب المواطن.

رقم حساب المواطن للشكاوى

عند اعترض المستفيد مشكلة يمكنه الاتصال على رقم حساب المواطن للشكاوى المجاني (19912)، حيث يحرص القائمون على مركز الاتصال على استقبال الشكاوى والمقترحات عبر ذلك الرقم في مواعيد العمل الرسمية، حيث تتوفر الخدمة على مدار الأسبوع اعتبارًا من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، في تمام الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً، حيث يستقبل الرسائل والمشكلات ويحاول حلها وتقديم نتائج إيجابية للمستخدمين من خلال التواصل المباشر والرد الفوري.

رقم حساب المواطن خدمة العملاء

لم تقتصر طرق التواصل المباشر بين البرنامج والمستفيدين على رقم حساب المواطن للشكاوى فقط، بل إنه خصص خدمة العملاء على تويتر؛ لتخفيف الضغط على الرقم المجاني، وأهم ما يميز خدمة العملاء (خدمة المستفيدين) أنها متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولكن في أيام الإجازات الأسبوعية يومي الجمعة السبت، تكون مواعيد العمل في تمام الواحدة مساءً، وحتى الحادية عشر مساءً، وفيما دون ذلك فهي متوفرة بشكل دائم، حيث يترك المستفيد رسالته في صورة تعليق على الحساب الرسمي على تويتر @citizen_care، ليتم الرد عليه بما يتفق مع سياسة وضوابط برنامج حساب المواطن.

حساب المواطن صوتك مسموع

تعد بوابة صوتك مسموع أحد خدمات التفاعل والتواصل المباشر التي يوفرها حساب المواطن مع المستفيدين، فالهدف الرئيسي منها هو تحقيق التكامل بين خدمات البرنامج والمستفيدين، لذلك فعند اعتراض المستخدم مشكلة يمكنه ترك رفع طلب، بالطريقة التالية:

1. افتح رابط قناة حساب المواطن صوتك مسموع.
2. اضغط على خيار رفع طلب إلى صوتك مسموع.
3. اكتب عنوان الرسالة في حقل الموضوع.
4. ادخل البيانات المطلوبة من الاسم ورقم الجوال والهوية، ثم اكتب تاريخ الميلاد بالشكل المطلوب.
5. حدد نوع الطلب ثم قد شرح مختصر للمشكلة.
6. ارفق الملفات المطلوبة لذلك، ثم أدخل الرمز المائي.
7. أخيرًا اضغط على إرسال.
8. احفظ رقم الطلب، حتى يستخدمه لاحقا في المتابعة.

كانت هذه أبرز طرق الاتصال على حساب المواطن من خلال رقم حساب المواطن للشكاوى المجاني، ورقم خدمة العملاء، بالإضافة إلى قناة صوتك مسموع، كما يوفر إمكانية التواصل من خلال البوابة الإلكترونية، حيث يدخل المستفيد إلى خدمة اتصل بنا ويعرض مشكلة ويقدم الاعتراض.