مؤخرًا عاني عدد كبير من مواطني ومقيمي المملكة العربية السعودية من وجود عدد من المشاكل والأعطال الفنية في تطبيق توكلنا جعلهم عاجزين عن الاستفادة من خدمات التطبيق التي لا تعد ولا تحصي، فهو يقدم خدمة الهلال الأحمر بجانب خدمة الهوية والإقامة و رخصة القيادة وخدمات أخري، وبهذا فهو يعد من الأمور الهامة التي نحتاج إليها في حياتنا اليومية، فكان على رأس تلك الأعطال هي أن المحفظة الرقمية في توكلنا لا تظهر.
المحفظة الرقمية في توكلنا لا تظهر
واحدة من أكبر المشاكل التي عاني منها مستخدمي تطبيق توكلنا خلال الفترات الماضية، وذلك بسبب التحديثات التي يصدرها مسؤولي التطبيق بصورة دائمة، فالمملكة تسعي في خطتها للتنمية المستدامة 2030 وترغب في تحويل كافة خدمتها إلى إلكترونية، فمؤخرًا إضافة خدمة رخصة القيادة في المحفظة الرقمية لتصبح معتمدة، ولهذا فالجميع يرغب في معرفة طرق حل مشكلة عدم ظهور المحفظة الرقمية في توكلنا.
طرق حل مشكلة عدم ظهور المحفظة الرقمية في توكلنا
بمجرد أن قام أحد مستخدمي التطبيق بطرح مشكلة عدم ظهور المحفظة الرقمية في تطبيق توكلنا، عبر الصفحة الرسمية تويتر، قامت الجهات المسؤولة عن التطبيق بطرح عدد من الحلول التي تمكننا من حل تلك المشكلة ومن أهم هذه الحلول:
- الطريقة الأولي :قم بحذف التطبيق من على الجهاز الخاص بك، ومن ثم قم بتحملية من جديد وسجل علية الدخول مره أخري، إذا ظهرت المشكلة من مجددًا بعد تنزيل التحديث الجديد من توكلنا، قم بفحص جهازك فقد يكون غير دائمة للتحديثات الجديدة.
- الطريقة الثانية وهي أن تقوم بحل العاطل الفني من خلال التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني لتطبيق توكلنا من خلال هذا الرقم (8001289999)، وعلى الفور يتم التواصل معك وفي غضون دقائق تتمكن من الاستفادة من خدمات تطبيق توكلنا من جديد.
الهوية الوطنية لا تظهر في تطبيق توكلنا
سؤال كثر الحديث عنه مؤخرًا من قبل البعض، وذلك يكون راجعا على التحديثات التي تحدث في تطبيق توكلنا بصورة مستمرة، فكلما نتعلم أن يدعم الهواتف بإصدار اندرويد 6 فيما أعلي، فالجميع يرغب في حل مشكلة الهوية عدم صرحت وزارة هيئة الأحوال المدنية بان الهوية الموثقة في توكلنا وأبشر تغني عن حمل أصل البطاقة، وبالتالي تكون كافة وثائقك في مكان واحد عبر توكلنا ، يمكنك حل تلك المشكلة من خلال حذف التطبيق وتحملية من جديد.