حرصت الشركة السعودية للكهرباء على القيام بتوضيح بعض النقاط للمستفيدين حيال ما إذا كانوا يريدون تقديم اعتراضات بسبب حدوث تلفيات في الأجهزة الكهربائية أو أي شيء يعمل بالكهرباء داخل المنزل، وهذا لأن هناك الكثير من الأعطال منها مرور كهرباء زائدة أو انقطاع الكهرباء لفترات طويلة تعمل على إفساد كل ما يوجد بالمنزل، لذلك حرصوا على تقديم فريق العناية بالمشتركين، وهذا لكي تتمكنوا من تقديم أي شكوى تريدها بكل سهولة، وإليك الفقرات التالية لتتعرف على التفاصيل.
الشركة السعودية للكهرباء
الشركة السعودية للكهرباء هي شركة منشأة داخل المملكة العربية السعودية، وتحرص الشركة على القيام بتقديم الكثير من الخدمات الإلكترونية والمكتبية لجميع المستخدمين، وهذا لتسهيل عليهم أي شئ يريدوا القيام به بكل سهولة، بحيث حرصت الشركة على تكوين فريق كامل للرد على استفسارات المواطنين، وهذا إذا حدثت أعطال أو أي شيء تحيل بين قيام المواطن أو المقيم من الاستفادة من الخدمة التي تقدمها له الشركة، لذلك لنتعرف على المزيد من التفاصيل إذا حدثت أي تلفيات.
طلب تعويض عن التلفيات
حرصت الشركة السعودية للكهرباء على القيام بتدعيم خدمة العملاء، وهذا لكي يتمكن المواطن من تقديم أي طلب يريده دون الحاجة إلى المزيد من التعقيدات والخطوات، بحيث يتمكن من توضيح التلفيات التي حدثت بسبب انقطاع الكهرباء بشكل جزئي أو دام، وستتمكن الشركة من العمل على توضيح هذا الأمر حتى يتمكنوا من تقديم التعويض اللازم.
طريقة تقديم طلب تعويض عن التلفيات
يمكنك أن تقوم باتباع الخطوات التالية حتى تتمكن من تقديم طلب الاعتراض الذي تريد دون أن تقوم بمواجهة أي مشكلة وإليك الطريقة في هذه النقاط:
- تبدأ في الذهاب إلى مكتب خدمات المشتركين.
- أحضر معك صورة ضوئية أو الحقيقة من الهوية الوطنية.
- إحضار المستندات من فواتير صيانة وغيرها تدل على مدى الضرر الذي أصيب أجهزتك الكهربائية بسبب تعطل الكهرباء.
يجب أن تقوم بالعمل على اتباع الخطوات التي حرصنا وقمنا بذكرها في الأعلى، وهذا لأنه سيتم العمل على فحص طلب التعويض من قبل الجهة المعنية، وهذا لكي يتمكنوا من التعرف إذا كنت من المستحقين أم لا، وهذا لتحصل على التعويض الملائم للتآلفيات التي أحدثت بسبب المشاكل التي حدثت بسبب انقطاع الكهرباء أو زيادة في الجهد وأشياء من هذا القبيل.
شركة الكهرباء خدمة العملاء
إذا كنت تريد التواصل مع احد ممثلي خدمة العملاء يجب أن تقوم بالتعرف على هذه الطرق وتحصل على الطريقة المناسبة لك:
- تواصل الآن مع العناية بالمشتركين عبر @AlkahrabaCare.
- إذا كانت لديك أعطال مسبقة يجب أن تقوم بالتواصل مع الخط الساخن للحصول على حل، والخط الساخن هو: 933.
- إرسال رسالة عبر رقم الواتساب 0533991100.